Apunts de Direcció d'Empreses: Estratègia, Màrqueting i Organització

Apunts de Direcció d'Empreses

Anàlisi estratègic i DAFO

Entorn general: economia, tecnologia, aspectes legals, socials i culturals.

Factors locals: accés i comunicacions, accés a matèries primeres i subministraments, dotació industrial i d'infraestructures, existència de mà d'obra qualificada i proximitat de la demanda.

Importància de la PIME i estratègies de mercat:

• Flexibilitat i capacitat d'adaptació
• Escassa inversió inicial
• Escala i conflictes laborals
• Cerca de clients
• Nivell de qualificació i recursos financers escassos
• Escala i costos elevats
• No aprofitament de l'economia d'escala
• Falta de capacitat de negociació amb proveïdors
• No publicitat

Anàlisi DAFO: debilitats i amenaces internes; fortaleses i oportunitats externes.

Estratègies de desenvolupament

Estratègies internes:

• Penetració de mercat: augmentar vendes de productes actuals en clients habituals.
• Desenvolupament de mercats: nous productes en nous mercats.
• Desenvolupament de productes: nous productes per al mercat actual.
• Diversificació: horitzontal (productes similars als actuals o nous), vertical (etapes del procés productiu) i homogènia (sense relació).
• Deslocalització: trasllat de processos productius a un altre país.

Estratègies externes:

• Fusió: unió de dues o més empreses per formar-ne una de conjunta.
• Absorció: adquisició d'una empresa per una altra.
• Holding: compra d'accions per controlar altres empreses.
• Cooperació: dues o més empreses comparteixen recursos.

Globalització i tecnologia

La globalització amplia les relacions multilaterals entre estats gràcies a la millora dels mitjans de transport i comunicació. Afavoreix la creació de blocs comercials, l'ampliació de possibilitats de treball i el desenvolupament dels països. Tanmateix, augmenta el poder de les empreses multinacionals davant dels estats, incrementa les desigualtats entre rics i pobres i crea paradisos fiscals.

Aspectes positius de les empreses multinacionals: fomenten el desenvolupament de les economies emergents, milloren el nivell tecnològic i fomenten la inversió de capital.

Aspectes negatius: dependència tecnològica exterior, sobreexplotació de recursos naturals i condicions laborals abusives.

Procés productiu i innovació

Tipus de producció:

• Segons destinació: per encàrrec o per al mercat.
• Segons tipificació del producte: artesanal (característica única) o en sèrie/massa.
• Segons durada del procés: contínua o intermitent.

I+D+i: Investigació (descobriment de noves idees i coneixements), Desenvolupament (aplicació de les idees) i Innovació (canvi de producte).

Màrqueting

Investigació de mercats: l'estratègia de màrqueting estudia les necessitats del mercat i la seva evolució; l'operativa decideix les accions comercials.

Objectius i posicionament:

• Estratègia indiferenciada o de màrqueting massiu: atendre tots els consumidors igual.
• Estratègia diferenciada: atendre diversos segments diferenciats.
• Estratègia concentrada: centrar-se en un únic segment.

Variables del marketing mix:

• Producte: marca (única, múltiple, segona marca o marca blanca), envàs, etiqueta, cicle de vida (introducció, creixement, maduresa, declivi).
• Preu
• Distribució
• Promoció

Aplicació de les TIC en màrqueting: mitjans de pagament (targeta), formes d'enviament de mercaderies, impostos, polítiques d'entrega, devolucions i garanties.

Inversions i finançament

Les inversions amplien la dotació de mitjans financers en la compra o renovació d'elements d'immobilitzat. Qualsevol partida de l'actiu corrent o no corrent pot ser objecte d'inversió.

• Productives: matèria activa per produir beneficis i prestar serveis.
• Financeres: col·locació de diners en accions, obligacions, etc.

Direcció d'empreses i funcions

La direcció coordina i integra el conjunt de recursos humans i materials que conformen l'empresa. Funcions:

• Planificar: determinar per anticipat el que es vol aconseguir i els recursos necessaris.
• Organitzar: dissenyar l'estructura per integrar els elements que la componen i ordenar les tasques.
• Gestionar els RRHH: selecció, assignació de llocs i mètodes de retribució.
• Controlar: grau de compliment dels objectius previstos i reals.

Nivells de direcció:

• Alta direcció: fixa directrius i estratègies.
• Direcció intermèdia: duu a terme les directrius.
• Direcció operativa: contacte amb els operaris i supervisió de resultats.

Planificació i presa de decisions estratègiques

Etapes: diagnosticar la situació de l'empresa, determinar la missió i la visió, establir l'estratègia, desenvolupar plans i objectius, i fer seguiment i control.

Lloc de treball: conjunt de tasques que ha de realitzar una persona dins de l'empresa.

Organització formal i informal

Organització formal: la direcció estableix l'organització i tota la gent s'ajusta a ella (oficines, relacions professionals).

Organització informal: relacions que s'estableixen entre alguns membres de l'empresa sense intervenció de la direcció (espontània, fundada en l'amistat i el lideratge).

Representació organitzativa

Mostra les diferents unitats organitzatives de l'empresa i les seves relacions.

• Finalitat: informativa o analítica
• Extensió: general o parcial
• Contingut: estructura, funció o persona
• Forma: horitzontal o vertical

Criteris de departamentalització

Divisió i agrupació d'activitats i treballs en unitats específiques: per funció, per producte o servei, per zona geogràfica o per processos.

Tipus d'estructura organitzativa

• Lineal i jeràrquica
• Lineal i d'assessorament
• Comitè
• Matricial

Motivació humana

Piràmide de Maslow: necessitats fisiològiques (1r nivell), seguretat, social (afecte), reconeixement (respecte dels companys i caps) i autorealització (desenvolupament del potencial).

Teoria X i Y de McGregor:

• Teoria X: el treballador és reticent, només s'esforça sota amenaça i control, evita responsabilitats i té poca ambició.
• Teoria Y: el treball és una satisfacció, l'individu s'autocontrola, assumeix compromisos i responsabilitats, és creatiu i busca desenvolupar el seu potencial.
• Teoria Z: esperit de consens de grup, lleialtat, confiança i responsabilitat col·lectiva; aprenentatge a partir de l'experiència.

Altres factors: delegació d'autoritat i responsabilitat, comunicació d'objectius i tasques, reconeixement del mèrit, participació en la presa de decisions, formació i desenvolupament personal.

Estils i teories de lideratge

• Autocràtic: estableix objectius i procediments sense participació dels subordinats.
• Democràtic: cooperació i intervenció dels empleats.
• Liberal: intervé poc.

Un bon líder ha de tenir capacitat d'utilitzar el poder de manera efectiva, comprensió, capacitat d'inspirar idees i crear un clima favorable. La comunicació pot ser horitzontal o vertical.

Classificació d'empreses

• Sector d'activitat: primari, secundari o terciari.
• Titularitat: privada, pública o mixta.
• Mida: microempresa (fins a 10 treballadors), petita (10-50), mitjana (50-250) i gran (més de 250).
• Funció: àrea d'aprovisionament, producció, comercial, financera, RRHH i direcció.
• Objectius: maximitzar beneficis, creixement, estabilitat i responsabilitat social.

Indicadors financers

• PMMe (període mitjà de maduració econòmic): temps que transcorre entre l'entrada de mercaderies fins que el client paga.
• PMMf (període mitjà de maduració financer): temps que transcorre entre el pagament de les matèries primeres fins que el client paga.
• VAN (valor actual net): diferència entre el valor actualitzat dels fluxos nets i el desemborsament inicial.
• TIR (taxa interna de rendibilitat): rendibilitat relativa de la inversió.

Taylor i l'organització científica del treball

Taylor va proposar la separació de la direcció i del treball, la selecció de personal idoni, la remuneració que incentivi l'esforç, el control del rendiment del treballador i l'aplicació del mètode científic en l'organització. Considerava l'individu com una màquina per guanyar diners.