Guia Completa de Màrqueting Estratègic i Anàlisi DAFO
Màrqueting Estratègic
S'ocupa de l'anàlisi detallada de la situació actual, l'oferta de productes i el coneixement de les necessitats del mercat.
Objectiu Clau del Màrqueting Estratègic
L'objectiu és detectar oportunitats i amenaces, combinant els recursos i les capacitats de l'empresa per aconseguir un avantatge competitiu. Això implica:
- Conèixer les necessitats actuals i futures dels clients.
- Trobar nous nínxols de mercat.
- Identificar segments.
Etapes del Màrqueting Estratègic
- Determinació de la missió, visió i valors.
- Anàlisi intern i extern (DAFO).
- Definició dels objectius.
- Anàlisi de la cartera de productes.
- Desenvolupament de les estratègies.
- Control de l'execució.
Seqüència Mnemotècnica
DAFO → Objectius → Estratègies → 4P → Control.
Missió, Visió i Valors
- Missió: Allò a què es dedica l'empresa. Què fa?
- Visió: El màxim que vol aconseguir en un futur.
- Valors: Principis ètics que regeixen l'organització.
El Pla de Màrqueting (Pla de Mkt)
És la documentació que permet definir els objectius, estratègies i accions de màrqueting. Ha de ser un document detallat, complet, pràctic i útil.
Les Tres Parts del Pla de Màrqueting
- Planificació: Definició dels objectius que volem aconseguir.
- Execució: Aplicació de les accions de màrqueting.
- Control: Avaluació dels resultats obtinguts.
Estructura del Document
- Resum Executiu.
- DAFO (On som).
- Objectius generals i específics (Què volem).
- Estratègies (Com ho farem).
- Posicionament.
- Accions de Màrqueting Mix (Com ho farem).
- Pressupost (Com ho farem).
- Avaluació (Com ho hem fet).
Anàlisi DAFO (Intern i Extern)
És una de les eines més utilitzades per conèixer l'empresa de manera objectiva. S'utilitza per a l'estudi de les característiques internes i la situació competitiva, amb la finalitat de conèixer la situació actual en què ens trobem.
L'empresa té control sobre la seva situació interna, en canvi, no pot controlar els factors externs.
Què és l'Avantatge Competitiu?
Una empresa té un avantatge competitiu quan disposa d'una millor posició respecte a la competència per mantenir els clients actuals i captar clients potencials.
Anàlisi Intern: Fortaleses i Debilitats
Estudia les finalitats de l'empresa, la cartera de productes, la distribució i els recursos interns (identificant fortaleses i debilitats).
Gestió de la Cartera de Productes
En l'anàlisi de la cartera de productes, hem de saber quins productes tenen més sortida i quins cal abandonar. L'objectiu és trobar la combinació òptima dels productes i serveis que s'ofereixen, és a dir, que respongui a les necessitats del client com a objectiu de l'empresa.
Preguntes Clau per a l'Anàlisi Intern
- Què ens diferencia?
- Com ens perceben?
- Els productes/serveis són innovadors?
- Quins són els punts forts de les 4P?
Funció dels Punts Forts
Els punts forts serveixen per aprofitar millor les oportunitats de mercat i resoldre els punts febles davant la competència.
Anàlisi Extern: Oportunitats i Amenaces
Estudi dels factors del macroentorn d'on extreurem les conclusions. Aquesta anàlisi es basa en:
- Informes interns (elaborem informació pròpia).
- Informes externs (informació que no es genera internament).
Eines i Mètriques d'Anàlisi
Per dur a terme l'anàlisi, podem utilitzar mètriques i eines com:
- Tiquet mitjà per client.
- Ràtio de conversió de clients.
- Producte més sol·licitat.
- Reunions informals amb clients.
- Anàlisi de publicitat.
- Enquestes.