Habilitats socials: conducta asertiva, agressiva i passiva
Habilitats socials i prevenció de conflictes
Les habilitats socials eviten molts conflictes, siguin laborals o no.
Conducta asertiva
Són persones que expressen de forma directa les seves opinions, necessitats o sentiments sense arribar a l'agressió, la humiliació o l'insult. El discurs seria: "això és el que penso i això és el que sento".
- Conducta verbal: directa i ferma.
- Conducta no verbal: contacte ocular directe, gestos ferms, postura relaxada i veu sense vacil·lar.
- Conseqüències: defensa els seus drets de manera relaxada i satisfactòria, i resol problemes.
Conducta passiva
Són persones que tenen una incapacitat per expressar directament les seves opinions, necessitats o sentiments. Eviten problemes encara que això suposi una violació dels seus drets.
- Conducta verbal: vacil·lant i cortant.
- Conducta no verbal: evita la mirada, nerviosisme, postura recollida i volum inaudible.
- Conseqüències: no defensa els seus drets, perd oportunitats i té conflictes interpersonals.
Conducta agressiva
Són persones que expressen directament les seves opinions, necessitats o sentiments d'una forma lesiva i insultant, en la qual sovint s'arriba a la violació dels drets de les altres persones.
- Conducta verbal: impositiva, interromp els altres.
- Conducta no verbal: mirada fixa, gestos amenaçadors, postura envaïdora i volum de veu elevat.
- Conseqüències: viola els drets dels altres, genera tensió i conflictes interpersonals.
El SEPECAM
El SEPECAM és l'instrument del Govern regional de Castella-La Manxa, la funció del qual és ajudar les persones que busquen feina i les empreses a trobar-la. El SEPECAM ofereix:
- Servei d'atenció a les empreses, àgil, ràpid i còmode per gestionar ofertes d'ocupació per correu, fax o sistemes informàtics.
- Possibilitat d'accés a les bases de dades de tots els serveis d'ocupació de la UE a través d'EURES.
- Organització de cursos de formació professional per a persones aturades i de millora de l'ocupació per a persones ocupades.
- Programes que combinen la formació professional i un contracte de treball.
Proves de selecció
Les proves de selecció es realitzen a les empreses grans o quan hi ha un gran nombre de candidats amb característiques similars. Avaluen:
- Intel·ligència: capacitat de resolució de problemes, comprensió, deducció i raonament (puzles, etc.).
- Aptitud: descobrir en quin grau el candidat s'adequa al lloc de treball.
- Personalitat: establir si el comportament de la persona davant situacions respon al perfil definit per l'empresa.
- Motivacions: conèixer els gustos i preferències del candidat.
- Treball en equip: analitzar la forma de treballar en equip.