Métodos clásicos del Trabajo Social: Caso y Grupos

- Cuarto: El trabajador social debería considerar como reto de estudio y actuación la búsqueda de la mejor combinación de métodos y enfoques.
- Quinto: Teoría y práctica no son dos actividades en enemistad; se nutren mutuamente.

El método no basta ni es todo, necesita de técnicas que lo hagan operativo, esto es, de procedimientos específicos que hacen referencia al conocimiento/habilidad operativa que permite el control, registro, transformación o manipulación de una parte específica de la realidad. Por tanto, las técnicas, como los métodos, son formas de alcanzar un fin o un resultado propuesto, pero las técnicas se sitúan a nivel de procedimientos o de etapas prácticas que permiten la aplicación del método. Cuando hablamos de técnicas como procedimientos propios de un método, hacemos referencia a prácticas conscientes y reflexivas. Teóricamente es fácil marcar la diferencia: las técnicas tienen un carácter práctico y operativo, al mismo tiempo que se engloban dentro de un método, y a la inversa, un método comporta el uso de distintas técnicas.

● Def. Proceso solucionador del problema individual, atendiendo a que los clientes que acuden a una agencia lo hacen más por motivaciones de sus estados psíquicos o las condiciones psicosomáticas o familiares que padecen, y no por problemas en sus necesidades materiales.

● Proceso para ayudar al individuo a afrontar con eficacia sus problemas mediante acciones psicosociales que operen cambios normativos en la conducta de equilibrio individual.

● Fue el primer método sistematizado de la profesión y aparece en lo que se denomina tecnificación de la beneficencia.

● Sigue un método clínico terapéutico de la medicina: estudio, diagnóstico y tratamiento.

● Mary Richmond, una de las grandes precursoras, define la metodología de caso social individual como el conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente al hombre a su medio.

● Evolución:
❖ En el año 1917, Mary Richmond publica su obra clásica “Social Diagnosis”. El libro contiene tres partes:
1.- La evidencia social: componente de todos los hechos, tales como historias personales o familiares, que tomados en su conjunto indican la naturaleza de las dificultades sociales de un determinado cliente y los instrumentos para su solución.
2.- El proceso hacia el diagnóstico tiene a su vez 4 partes:
--> La entrevista con el cliente
--> Primeros contactos con la familia inmediata del cliente
--> Búsqueda de otras fuentes y uso de la institución
--> Cuidadosa ponderación de cada uno de los ítems estudiados y la interpretación de todos los datos recopilados
3.- Las variaciones en el proceso: empleo de cuestionarios a los cuales se hacen objeciones que puedan incidir en los cambios del diagnóstico. Trata sobre la supervisión y revisión del proceso por medio de un cuestionario de control.

❖ Durante los años 20, cada vez es más notable la influencia del psicoanálisis en el casework (sobre todo en EE. UU.). Como consecuencia, todos los problemas del individuo se plantean en términos de “desórdenes en el funcionamiento intrapsíquico”. Esto produjo que, en la práctica, no se valorasen suficientemente los condicionamientos del entorno familiar, vecinal y social. Asimismo, aporta nuevas perspectivas a los profesionales de este campo, y el casework adquiere un fuerte carácter terapéutico: trabaja con los componentes sociales de la persona que demanda ayuda y apela a todos los recursos de la personalidad de la misma, tanto para analizar la situación del usuario como para programar su tratamiento. Durante este periodo muchos trabajadores sociales son ocupados en hospitales y, de manera especial, en hospitales psiquiátricos y para atender problemas familiares. También se abandonan los procedimientos de encuesta social y se adoptan los que son más propios de la psiquiatría (de manera particular, la entrevista).

❖ Sin embargo, la depresión de los años 1929 y la crisis posterior hicieron que comenzaran a llamar la atención los factores económicos y sociales que hasta entonces se consideraban irrelevantes para el tratamiento del caso individual. La acción durante estos años se realiza sobre la familia, más que sobre el individuo.

❖ Con los nuevos problemas que plantea la sociedad con el paso del tiempo, a partir de los años 40, y habiendo comprobado que los factores externos al individuo también influyen en el tratamiento, apareció el concepto de caso psico-social. Sin embargo, terminada la Segunda Guerra Mundial, el caso social individual focaliza su atención sobre una nueva problemática: la conexión entre el yo y las exigencias del mundo exterior. Tienen el fin de movilizar los recursos de las personas al objeto de provocar una mejor adaptación del cliente a su medio.

❖ Sin embargo, a partir de los años 50 llega la influencia del conductismo, con la aparición del modelo socio-conductual, con una nueva forma de tratamiento:
1.- Todo lo que puede conocerse de la persona humana es su comportamiento observable.
2.- Todo comportamiento se reduce a la pareja estímulo-respuesta.
3.- Todo comportamiento puede ser modificado en la forma que se desee.
4.- Todo comportamiento social es comportamiento aprendido y puede ser modificado por los mismos medios.

1.- El estudio es la etapa que recoge la información sobre el cliente, su medio y la situación que lo aflige. El análisis se realiza con el fin de detectar los orígenes del problema individual y establecer los correctivos necesarios o alternativas de solución.

2.- El diagnóstico como proceso trata de identificar y apreciar la naturaleza del problema en relación con la personalidad del cliente, con sus recursos internos y externos, y en relación con los medios que el organismo dispone para ayudarlos.

3.- El tratamiento conduce a terapias y a la prestación de servicios adecuados al diagnóstico formulado. El tratamiento se plantea en función del logro de objetivos inmediatos o a largo plazo, de acuerdo con el problema, la motivación del cliente, su capacidad de autosuperación y los recursos disponibles. El tratamiento concibe al cliente como objeto y sujeto del problema, y el asistente social es el agente intermediario que orienta y canaliza la problemática individual.

Este proceso debe ser muy específico, ya que es cada realidad concreta la que determina los contenidos, los procesos y la aplicabilidad adecuada a condiciones históricas y superestructurales.

● Esquema operativo de Ander-Egg
➔ Se parte del supuesto de que la persona potencialmente puede ser sujeto y objeto de su propio desarrollo; en consecuencia, se espera que tome alguna iniciativa para salir de su situación.
➔ En ciertas circunstancias, el trabajador social debe motivar al cambio al cliente.
➔ El proceso se inicia cuando alguien solicita ayuda a una institución, sea esta ayuda un servicio o una prestación.
➔ Al realizarse la entrevista de solicitud, el usuario expone el problema y el trabajador social toma la información, elaborando una ficha, documento o expediente según el caso.
➔ Es importante establecer una relación adecuada con el usuario. Para eso hay que revelar verdadero interés por la persona y garantizar el secreto de lo que se trata.
➔ Se estimula al sujeto para analizar la situación y reconocer su problema, pero, sobre todo, para que tome la iniciativa de cara a resolverlo o a comenzar a hacer algo para resolverlo.
➔ Esta entrevista-solicitud ha de servir para que la persona exponga su problema, se acuerden los próximos pasos a dar y se programe su tratamiento. El tratamiento o seguimiento puede exigir tanto visitas domiciliarias como que la persona siga concurriendo a la oficina de trabajo social.
➔ Suele ser siempre el mismo trabajador social el responsable de todas las actuaciones de cada caso particular.
➔ Ya metido en el tratamiento del caso se presentan dos problemas más organizativos:
    •• Establecer el cupo de casos que cada trabajador social puede tratar.
    •• Saber organizar el archivo de trabajo.
➔ Por último, como en todo tratamiento, está el fin del proceso. Se cierra el caso, ya sea porque está resuelto o porque se ha llegado al límite de un periodo dispuesto.

● Existen ciertos elementos dinamizadores que ayudan al individuo a afrontar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social (el propio individuo, el problema, alguna agencia de asistencia social). Los procesos de solución, posteriormente, tuvieron en cuenta la conexión socio-económico-cultural.

● Existen también ciertos ambientes que pueden ayudar en la solución del problema: la actitud descriptiva, que quiere decir recoger los datos e información sin dar juicios de valor sobre el comportamiento del usuario. En cuanto a la orientación del problema, se trata de ayudar a diagnosticar el problema y a buscar una solución. La conducta del trabajador social es espontánea cuando no se utilizan estrategias para persuadir a actuar de manera tal que el otro haga lo que uno quiere. El trabajador social también debe tener una conducta empática hacia el usuario. Hay que saber crear un ambiente en el que el usuario (en cuanto a persona) se sienta en igualdad con el profesional. La persona que acude con su problema debe participar en el análisis y solución. Por la misma regla, debemos evitar como trabajadores sociales la evaluación, el control, la estrategia, la neutralidad, la superioridad o la certeza.

● Def. Forma de acción social cuya finalidad es el crecimiento de los individuos en el grupo y a través del grupo, y el desarrollo del grupo hacia tareas específicas como medio para actuar sobre ámbitos sociales más amplios.

● Método para ayudar a las personas, proporcionándoles experiencias de grupo. Sus fines son: el desarrollo de las personas hacia su potencial individual, el mejoramiento de sus relaciones y las aptitudes de la función social y la acción social.

● Antecedentes: Se inician en Inglaterra a mediados del siglo XIX, con dos tipos de movimientos que implican un trabajo con grupos, en los que se establece una cierta formalización de reglas de actuación para el logro de determinados objetivos. Por un lado, estaría el settlement movement: eran centros vecinales, al que denominan Toynbee Hall, que comienza a funcionar en 1884. La actividad fundamental consistía en que los trabajadores, juntamente con estudiantes, organizaban actividades concretas en el campo de la ayuda médica, la educación, la organización y funcionamiento de clubes de niños y jóvenes. Se basaban en dos principios básicos: 1) los problemas se resuelven mejor dentro del grupo, y 2) los grupos organizados compensan a los ciudadanos de la sensación de aislamiento y soledad que ha traído consigo la revolución industrial. Posteriormente, George Williams creó la Asociación Cristiana de Jóvenes; el modo de acción corriente en esta organización ha sido la realización de actividades a través de grupos de jóvenes, como por ejemplo los Boys Scouts. Esta metodología influyó en experiencias similares en otros países, especialmente en EE. UU., donde adquieren un gran desarrollo los Centros vecinales (Settlement Houses).

● Evolución

❖ Durante el decenio de los 20, después de varias décadas de trabajo con grupos, en estos años se realizan los primeros estudios sobre este modo de intervención social.