Mitjans Tradicionals vs Digitals: Convergència, Hipermèdia i Estratègia de Producció Digital

Mitjans tradicionals i digitals

T1: Mitjà tradicional/digital:

• Producte: generalista / personalitzat.
• Limitacions físiques: sí / no hi ha barrera física.
• Condicionats per l'espai geogràfic concret: sí / no.
• Durada: limitada / sense durada limitada; cicles de producció limitats / la informació es pot recuperar.
• Actualització: diari, al dia / pot quedar obsoleta / no té durada limitada i es pot recuperar.
• Suport: se sustenten en un únic suport (màx. dos) / utilitzen qualsevol suport i s'adapten a la informació.
• Autoria: fets per productors professionals, veu única, periòdic / permeten la intervenció dels usuaris.
• Mitjà: estàtic / dinàmic.

Convergència

L'era de transició mediàtica ha fet aparèixer nous mitjans digitals i ha canviat el paradigma comú dels mitjans tradicionals. Els canvis socials, tecnològics, industrials i culturals han transformat la manera en què la informació circula actualment a la societat a través de les diferents plataformes.

La convergència implica la cooperació entre diferents indústries mediàtiques i la recerca de noves idees de finançament, arrelades a l'aparició d'Internet.

Dos requisits per parlar de convergència:

• La informatització de les redaccions i l'aparició d'Internet.
• La conglomeració d'empreses periodístiques (ex.: Grupo Godó).

El procés de convergència impacta en tot el sistema productiu

• Continguts en l'esfera digital: aprofundir més en la informació, personalitzar-la i actualitzar-la.
• Canvis en els professionals:
  • Polivalència tecnològica: el periodista controla diferents suports.
  • Temàtica: domina diferents seccions.
  • Mediàtica: pot produir contingut en els diferents suports (àudio, text, etc.).
• Canvis a l'empresa periodística: integrar redaccions per produir continguts en paper, digital i audiovisual.
• Canvi en el consum d'informació: l'audiència passa de ser passiva a activa, produeix informació i està connectada.

Hipertextualitat

Possibilitat, dins de l'espai digital, de trobar continguts enllaçats mitjançant hipervincles, que segueixen connexions lògiques. En l'entorn d'Internet es refereix a la profunditat (anar més enllà en un contingut) i de forma no lineal, saltant d'un lloc a un altre.

Multimedialitat

Possibilitat de combinar diferents formats per fer una peça informativa:

• Per juxtaposició: reproducció de rutines del paper en mitjans digitals, text i al costat imatge.
• Per integració: tots els recursos integrats.

Interactivitat

Capacitat d'un sistema perquè qualsevol actor actuï sobre el sistema i sobre la resta d'actors. Els nivells són:

• Selecció: l'usuari pot escollir com vol veure o rebre la informació, però no pot modificar els continguts.
• Personalització: l'usuari pot modificar el contingut.
• Participació: l'usuari és un prosumidor, rep i produeix.

Mitjans socials

• Blogs: entrades de text en ordre cronològic invers. Usuari únic; no prioritzen el temps real.
• Xarxes socials (XXSS): potència per comunicar en temps real. Generen contingut multimèdia amb persones relacionades amb nosaltres.
  • Horitzontals: no tenen temàtica concreta, usuaris generalistes (ex.: Facebook).
  • Verticals: temàtica especialitzada, audiència concreta (ex.: LinkedIn, Instagram).
• Projectes col·laboratius: els usuaris poden crear contingut sense destacar l'autor (ex.: Wikipedia).
• Comunitats de continguts: repositoris de continguts, llocs on pujar fotos i vídeos (ex.: YouTube, Flickr).

Producció hipermèdia

1. Anàlisi prèvia (intern: DAFO; extern: share of voice, anàlisi de la presència digital a Internet, benchmarking).
2. Definició d'objectius:
   • Visibilitat: atreure trànsit a la pàgina web, crear marca, tenir un millor posicionament SEO/SEM.
     • SEO: augmenta la visibilitat d'una web als motors de cerca i incrementa la posició a les pàgines de resultats.
     • SEM: publicitat de pagament (ex.: Google Ads).
   • Vendes: persuadir la compra, convèncer usuaris o potencials clients entre dues opcions, convertir (que algú que entra a la pàgina web acabi comprant).
   • Comunitat: crear comunitat, captar nous clients, retenir i fidelitzar els existents.
   Els objectius han de ser SMART (específics, mesurables, assolibles, realistes). A partir d'aquí: accions, creació de la pàgina web.
3. Definir el target: imprescindible. Segmentació clàssica (sociodemogràfica / estil de vida) i construcció de buyer persona: arquetip de comprador tipus. Cal fixar tres conceptes:
   • Qui som nosaltres: ambaixadors de la marca (influencers).
   • Prescriptors: prosumers, qualsevol de nosaltres.
   • Trolls: persones que emeten missatges en contra d'una companyia determinada.
4. Escollir la plataforma per arribar al target: una empresa no ha d'estar en totes les plataformes socials, sinó només en aquelles que li permetin els recursos. Cal pensar on són els clients/target i ocupar les XXSS. Plantejar quines XXSS responen als objectius fixats, escollir en funció dels recursos econòmics i humans i del temps/treball que podem dedicar. Finalment, com podem mesurar els resultats?
   • Mitjans propis: la nostra pàgina web.
   • Mitjans aliens: mitjans guanyats / compartits: XXSS, mitjans.
   • Mitjans pagats: publicitat de pagament.

Processos de compra

Hi ha 4 fases principals en el procés de compra (model AIDA): Awareness (adonar-nos de la necessitat), investigació, decisió i acció.

Procés de compra (embut o FUNNEL):

1. Top of the funnel (ToFu): tot tipus d'usuaris; pensar continguts per a ells.
2. Middle of the funnel (MoFu): ja tenim el correu electrònic del client, té interès i ens envia consultes sobre el producte.
3. Bottom of the funnel (BoFu): els continguts que esperem trobar ajuden a fer la conversió; també es pot dir descobriment, fase de consideració/decisió.

5. Escollir el posicionament i l'enfocament que donem a la nostra comunicació

Posicionament (valor diferencial, pregunta clau, comunicar en temps de crisi, confiança).

Marketing de continguts i Inbound Marketing: procés de crear i distribuir continguts rellevants i valuosos per atreure clients potencials.