La piràmide de Carroll: anàlisi de Shein i Patagonia
La piràmide de Carroll aplicada a Shein
SHEIN es pot relacionar amb la piràmide de Carroll perquè prioritza la responsabilitat econòmica, és a dir, obtenir beneficis amb un model de negoci basat en preus baixos, qualitat baixa i costos reduïts.
Segons el plantejament de la professora, quan opera a Europa es troba amb exigències legals de circularitat, que fomenten donar sortida als excedents tèxtils per dues vies: la venda de segona mà i el reciclatge de matèries primeres. Això es relaciona directament amb la responsabilitat legal de Carroll.
El problema és que gestionar les devolucions i els excedents implica assumir costos de magatzem, transport i classificació, fet que entra en conflicte directe amb el seu model de preus baixos. Pel que fa a la responsabilitat ètica, cal valorar si l’empresa assumeix els seus impactes socials i ambientals més enllà de l'estricte compliment legal.
Respostes estratègiques de Shein davant la circularitat
Davant d’aquest repte, la professora proposa tres possibles respostes:
- Oferir punts perquè els clients es quedin la roba que volien retornar, evitant així els costos de devolució.
- Donar els excedents a entitats socials, una actuació de RSC social externa relacionada amb la responsabilitat filantròpica de Carroll.
- Crear una aliança amb un operador de segona mà, com ara un possible córner SHEIN a Moda re-, per donar sortida als excedents aprofitant una estructura existent.
La piràmide de Carroll aplicada a Patagonia
Patagonia es pot relacionar amb la piràmide de Carroll perquè combina la responsabilitat econòmica amb un model de negoci basat en la durabilitat, la reparació i la reutilització. Busca ser rendible venent roba de qualitat a un preu més elevat, tant mitjançant botigues físiques com a través de la venda en línia.
Pel que fa a la responsabilitat legal, ha de complir la normativa dels mercats on opera. Davant del repte de circularitat plantejat a classe, allargar la vida de les peces i donar sortida a la roba usada encaixa plenament amb la seva proposta de valor.
La responsabilitat ètica es reflecteix en promoure que els clients conservin la roba durant més temps i redueixin la necessitat de substituir-la. Aquest plantejament es concreta en el programa Worn Wear, centrat en la reparació i la compravenda de roba usada. Tot i això, cal comprovar els impactes socials i ambientals de tota la cadena de valor, perquè un posicionament ambiental fort no garanteix per si sol que totes les pràctiques siguin responsables.
Propostes d'actuació per a Patagonia
Davant d’aquest repte, es poden proposar tres actuacions:
- Reforçar i fer més accessible l’apartat de segona mà del web, vinculat a Worn Wear, per facilitar la compravenda de peces usades.
- Ampliar l’accés als serveis de reparació per allargar la vida útil de la roba i reduir els residus, com a acció de RSC ambiental.
- Impulsar la recollida i classificació de peces, destinant les que siguin aprofitables a la reutilització o a donacions, i les no recuperables al reciclatge. Les donacions a entitats socials es relacionarien amb la RSC social externa i la responsabilitat filantròpica.