Avaluació i Seguiment d'Esdeveniments
Es planifica per poder avaluar. Planificar i avaluar, revisant escenaris, precisant objectius i avaluant els avenços, permet resoldre problemes i obtenir millores constants en els resultats.
El control de participants s'acostuma a realitzar a través d'inscripcions, assistència, etc.
És necessari realitzar un seguiment durant la celebració d'un esdeveniment, així com l'avaluació a posteriori.
L'objectiu d'organitzar és intentar satisfer, en la mesura del possible, a assistents, promotors, expositors, etc.
Expectatives dels Assistents
Els assistents que assisteixen a un esdeveniment tenen per objectiu:
- Assistir a un bon programa.
- Estar en un lloc agradable.
- Que els programes es realitzin amb puntualitat.
- Que el menjar i la beguda siguin de la qualitat i quantitat esperada.
Eines d'Avaluació
Les enquestes de satisfacció constitueixen l'eina més utilitzada per totes les empreses. La seva eficàcia depèn que el qüestionari estigui ben elaborat.
Un mètode estadístic molt utilitzat per mesurar l'impacte d'un esdeveniment és el ROI (Retorn sobre la Inversió) dels esdeveniments.
Els efectes indirectes (per ex. els taxistes es beneficien dels esdeveniments).
Els indicadors de procés s'utilitzen per monitoritzar la quantitat i classe d'activitats. Els indicadors de resultat s'utilitzen per avaluar si l'activitat ha assolit o no els objectius o resultats proposats.
Memòries
La memòria tècnica descriu què s'ha fet i com, mentre que la memòria econòmica recull quant ha costat la realització d'aquest esdeveniment.
Tipus de Preguntes en Enquestes
Preguntes tancades: les respostes a aquest tipus de pregunta ja vénen predefinides, l'entrevistat només ha d'escollir les que consideri convenients d'entre les opcions disponibles.
Dicotòmiques: només hi ha dues alternatives mútuament excloents com Sí/No o D'acord/En desacord.
Exemple de pregunta dicotòmica: Esteu d'acord amb el cobrament d'una taxa ecològica pel consum de benzina? Sí/No
Elecció múltiple: es proposen més de dues alternatives de resposta. Les preguntes d'opció múltiple poden ser, al seu torn, uniresposta o multiresposta:
Uniresposta: les alternatives plantejades són excloents.
Multiresposta: permet marcar més d'una resposta.
Exemple de pregunta d'elecció múltiple: Valoreu l'atenció rebuda del nostre servei durant l'últim mes. Molt bona/bona/dolenta
Exemple de pregunta d'elecció múltiple multiresposta: De les característiques següents, em podríeu dir les tres que considereu més importants perquè una persona triomfi a la feina?
Autoritat/Iniciativa/Bona imatge
Preguntes obertes: l'entrevistat pot donar la resposta que li sembli convenient a una pregunta sense haver d'escollir entre diferents alternatives de resposta predefinides.
Exemple de pregunta oberta: On us agradaria viatjar durant el pròxim any?
Preguntes semitancades exemple
En què invertiríeu els vostres estalvis si disposéssiu d'alguns diners, com ara, 30.000 euros o més? Comptes habitatge/Negoci/Altres (especifiqueu): ………