Certificació de proveïdors, comunicació i costos
El procés de certificació de proveïdors
El procés de certificació de proveïdors té la finalitat d’establir una relació de confiança que permeti evitar la verificació i el control de qualitat dels materials subministrats.
Fases de la certificació
- Aprovació del proveïdor: El proveïdor ha passat una primera selecció i es realitzen inspeccions periòdiques.
- Procés de certificació: Es redueixen els controls, però es vigila que no hi hagi incompliments.
- Proveïdor certificat: Ja no s’inspecciona el material perquè té un historial excel·lent.
L'assertivitat en la comunicació empresarial
- L'assertivitat és el model de comunicació que fa que les persones que intervenen en una conversa tinguin la percepció i el convenciment que exposen els seus punts de vista i que, alhora, tenen en compte els de l’altre.
- Exposar de forma clara els nostres punts de vista i mostrar que tenim en compte els punts de vista de l’interlocutor, donant-li l’opció d’exposar-los.
Processos de l'escolta activa
L’acció d’escoltar implica els processos següents:
- Entendre: Prestar atenció exclusiva i centrada en l’emissor per comprendre el que diu l’altre.
- Comprendre: Interpretar el que l’altra persona vol transmetre. Com que això no sempre es fa amb paraules, cal tenir una visió global.
- Avaluar: Sospesar el que l’altra persona ens comunica; és a dir, el contingut del missatge i no pas la persona.
- Reaccionar: Donar una resposta adequada a les demandes de l’interlocutor o actuar en la direcció més convenient.
Mètodes de fixació de preus i costos
Escandall de cost
Aquest mètode es basa a definir els costos que s’apliquen a un producte en concret. El preu queda establert depenent dels factors externs que puguin influenciar el cost. Així, s’estableixen els costos dels elements següents:
- Matèria primera i components que es fan servir.
- Mà d’obra en cada fase de les operacions de producció.
- Etiquetatge i embalatge.
- Despeses de maquinària de cada operació.
- Un percentatge de despeses generals.
- Transport, assegurances, etc. (si l’Incoterm del preu no ho inclou).
- Benefici.
Preu de mercat
El comprador i el venedor negocien el preu depenent de l’oferta i la demanda d’aquest producte en el mercat; això vol dir que el preu es veurà afectat per l’excés o la carència d’oferta o demanda, a més de tenir en compte l’escandall del producte.