Conceptes Clau de la Funció Comercial i el Màrqueting
La Funció Comercial i les seves Activitats Clau
La Funció Comercial és el conjunt d'activitats necessàries per a fer arribar al consumidor els béns i serveis produïts per l'empresa.
Funcions Principals de la Funció Comercial
- Anàlisi de Mercat: Permet fixar la política comercial i prendre decisions sobre una base segura.
- Màrqueting: Dissenya l'estratègia i la política comercial.
- Vendes: Organitza la venda directa i la relació amb els canals de distribució.
El Mercat
El Mercat és el conjunt de persones que tenen necessitats i pretenen satisfer-les mitjançant la compra d'un producte.
L'Estudi de Mercat
L'Estudi de Mercat consisteix a recopilar, elaborar i analitzar informació sobre l'entorn general, la competència i el consumidor.
Fases de la Investigació de Mercat
- Definició de l'objectiu de la investigació.
- Disseny del model d'investigació.
- Recollida de dades.
- Classificació i estructuració de les dades.
- Anàlisi i interpretació de les dades.
- Presentació dels resultats.
Estructura del Treball de Síntesi
- Anàlisi del Problema: Plantejament i investigació, definint l'objectiu que es pretén assolir.
- Anàlisi de la Metodologia: Descripció de les característiques de la investigació.
- Resultats Tècnics: Presentació de taules i gràfics obtinguts.
- Conclusions: Recomanacions i conseqüències que es deriven de la investigació.
Anàlisi de la Competència
La Competència és el conjunt d'empreses que fabriquen o comercialitzen un mateix producte en un mateix mercat.
Passos per a l'Estudi de la Competència
- Localització dels competidors.
- Recerca de la informació necessària (com ara preu, quota de mercat o proveïdors).
- Comparació de la situació de la competència respecte de l'empresa.
Beneficis del Coneixement del Comportament del Consumidor
El coneixement profund del comportament del consumidor proporciona avantatges estratègics:
- Descobrir oportunitats de negoci en detectar necessitats insatisfetes.
- Planificar l'estratègia de mercat perquè s'adapti millor als interessos i necessitats dels consumidors.
- Crear una imatge de producte que sigui valorada pel grup de consumidors seleccionat.
Segmentació del Mercat
La Segmentació del Mercat és la identificació de grups de consumidors que es comporten d'una manera semblant davant un bé o un servei.
Criteris de Segmentació
- Geogràfics
- Demogràfics
- Psicogràfics
- Socioeconòmics
- Conductuals
Definició de Màrqueting
El Màrqueting és el conjunt d'activitats que desenvolupa una empresa encaminada a satisfer les necessitats i els desitjos del consumidor amb la intenció d'aconseguir un benefici.
La Marca i el Cicle de Vida del Producte
La Marca és el nom o terme que tracta d'identificar els béns i serveis que fabrica l'empresa.
L'estudi del cicle de vida d'un producte és molt important per a saber en quina etapa es troba i poder aplicar-hi la política de màrqueting més adequada.
El Preu
El Preu és la quantitat de diners que el comprador d'un bé lliura al venedor a canvi d'adquirir-lo.
Objectius de la Fixació de Preus
- Màxim benefici.
- Supervivència.
- Incrementar els ingressos per vendes.
- Seguiment del líder.
- Equilibri de mercat.
- Mantenir la imatge de marca.
- Respondre a alguna actuació de la competència.