Conceptes clau de màrqueting: segmentació, les 4 P i models de negoci

Resum

El document resumeix els conceptes bàsics de màrqueting i de models de negoci. Recull els criteris i les estratègies de segmentació de mercat, els canals de distribució i comunicació, les 4 P del màrqueting mix i els elements del model de negoci (Canvas). També explica la digitalització i alguns models de negoci específics com el freemium, el long tail o el marketplace.

Punts clau

Segmentar el mercat consisteix a escollir el target, és a dir, a quin públic es vol arribar.
Els criteris de segmentació són demogràfic, geogràfic i psicogràfic.
Les estratègies de segmentació són indiferenciada, diferenciada, concentrada i personalitzada.
Les 4 P del màrqueting mix són preu, distribució (placement), producte i promoció.
La distribució pot ser intensiva, selectiva o exclusiva segons el nombre de punts de venda.
El Canvas del model de negoci s'organitza en client, oferta, infraestructura, costos i fonts d'ingrés.
Models com el freemium, el long tail, el multiplataforma, l'esquer i ham i el marketplace són formes específiques de negoci.

Posa't a prova

Segmentació de Mercat i Elecció del Target

Segmentar el mercat implica escollir el target, és a dir, seleccionar a qui vols arribar amb el teu producte.

Criteris de Segmentació

Demogràfic: Edat, sexe, ingressos.
Geogràfic: Localització.
Psicogràfic: Estil de vida.

Tipus d'Estratègies de Segmentació

Indiferenciada: S'adreça a tots els públics (Exemple: Coca-Cola).
Diferenciada: Adapten el producte per als diferents públics (Exemple: Inditex).
Concentrada: Vol satisfer necessitats molt específiques.
Personalitzada: Adaptació individualitzada.

Canals de Màrqueting i Distribució

Canals segons la Funció

Canal de Comunicació: Informar sobre el producte.
Canal de Distribució: Botigues o localitzacions on es troba el producte.
Canal de Venda: Adquirir vendes i obtenir extres (com pop-ups o bosses).

Canals segons la Pertinença a l’Empresa

Canal Directe: Contacte propi entre l'empresa i el client.
Canal Indirecte: Intermediari entre l'empresa i el client.

Definició de Màrqueting i les 4 P's

El Màrqueting és qualsevol activitat pràctica rellevant que té com a objectiu la creació, comunicació o intercanvi d’una proposta de valor.

Les 4 P's del Màrqueting Mix

1. Preu

Cost unitari, comparació amb la competència, capacitat adquisitiva dels clients.

2. Distribució (Placement)

Intensiva: Màxims punts de venda possibles.
Selectiva: Punt de venda concret per posicionar la marca.
Exclusiva: L'empresa tria pocs establiments.

3. Producte

Com és l’empresa? Quina necessitat satisfà?

4. Promoció

Donar a conèixer el producte mitjançant estratègies publicitàries.

Digitalització i Tipus de Negoci

La Digitalització afecta el model de negoci, definint com treballa una empresa, a quin públic s’adreça i quins recursos utilitza.

Tipus de Negocis Tradicionals

Petit Comerç: Proximitat (barri o poble) i pocs recursos.
Franquícies: El franquiciat surt al mercat com a marca reconeguda gràcies al franquiciador, que rep una part del benefici a canvi que la seva empresa creixi.

Elements Clau del Model de Negoci (Canvas)

Els elements essencials per definir un model de negoci s'estructuren en les següents àrees:

A QUI? (Client)

Segmentar clients.
Seleccionar el canal.
Relacionar-se amb els clients (Màrqueting).

QUÈ? (Oferta)

Proposta de valor: Per què satisfà el client? Quines necessitats atén?

COM? (Infraestructura)

Recursos clau.
Activitats clau (Col·laboracions).
Aliances clau.

COSTOS

Estructurar costos.

FONTS D’INGRÉS

Preveure possibles fonts (subscriptors, publicitat, etc.).

Models de Negoci Específics

Freemium: Combina serveis gratuïts ("free") amb opcions de pagament ("premium").
Long Tail: Diversificar molt el producte per tal d'augmentar les vendes atenent les necessitats de molts nínxols diferents.
Multiplataforma: Reunir dos o més grups de clients interdependents (Exemple: Wallapop).
Esquer i Ham (Bait and Hook): Producte bàsic a preu baix, però fer negoci amb les recàrregues o consumibles (Exemple: Impressora i cartutxos).
Marketplace: Plataforma digital que reuneix venedors, productes i marques (Exemples: Amazon i Zalando).

Preguntes freqüents

Què són les 4 P del màrqueting mix?

Són preu, distribució (placement), producte i promoció. Formen la base de les decisions de màrqueting d'una empresa.

Quina diferència hi ha entre un canal directe i un d'indirecte?

En el canal directe hi ha un contacte propi entre l'empresa i el client. En el canal indirecte hi ha un intermediari entre tots dos.

Què és el model freemium?

Combina serveis gratuïts (free) amb opcions de pagament (premium). Permet atraure usuaris sense cost i després oferir funcions de pagament.