Conceptes Clau de la Qualitat: Iniciadors, Principis i Etapes
Iniciadors de la Qualitat
Iniciadors a la qualitat: Joseph M. Juran, A. Feigenbaum, Philip B. Crosby, W.E. Deming i Genichi Taguchi.
Principis de Qualitat
- La satisfacció de necessitats i expectatives dels clients.
- El mínim cost associat, vinculat a una utilització eficient dels recursos.
- El recurs a la millora contínua com a mètode.
- L'aplicabilitat a tots els processos i activitats.
- La necessària implicació i participació de totes les persones de l'organització.
Etapes de la Qualitat
- Inspecció de la qualitat.
- Control de qualitat.
- Assegurament de la qualitat.
- Qualitat total.
Classe
És una categoria o grau, atribuït a productes, instal·lacions o serveis, que tenen un mateix ús però diferents requisits per a la qualitat.
Diferents Aspectes de la Qualitat
Del producte, del disseny, de la conformitat, del procés de fabricació, dels proveïdors, del servei al client i del funcionament.
Fiabilitat
És l'aptitud d'un producte o instal·lació de realitzar la seva funció sota unes condicions establertes i durant un període de temps determinat.
Acreditació
És el procediment mitjançant el qual un organisme acreditat avalua i declara la competència tècnica d'un sol·licitant.
ENAC
És l'entitat d'acreditació espanyola.
Normalització
És l'activitat pròpia de donar solucions d'aplicació repetitiva a problemes que provenen essencialment de les esferes de la ciència, de la tècnica i de l'economia.
Inspecció
És l'acció de mesurar, examinar o assajar una o diverses característiques d'un producte.
Prova o Assaig
És la determinació d'una o més característiques d'acord amb un procediment.
Calibratge
Consisteix a determinar la desviació i la incertesa d'un instrument o equip de mesura.
Certificació
Consisteix en el fet que un organisme o entitat de certificació testifiqui que un producte o servei s'ajusta a determinades normes o especificacions tècniques. La marca AENOR de producte certificat garanteix que un producte s'ajusta a determinades normes UNE.
Acreditació
És el procediment mitjançant el qual un organisme acreditat avalua i declara la competència tècnica d'un sol·licitant.
ENAC
És l'entitat d'acreditació espanyola.
Normalització
És l'activitat pròpia de donar solucions d'aplicació repetitiva a problemes que provenen essencialment de les esferes de la ciència, de la tècnica i de l'economia.
Inspecció
És l'acció de mesurar, examinar o assajar una o diverses característiques d'un producte.
Prova o Assaig
És la determinació d'una o més característiques d'acord amb un procediment.
Calibratge
Consisteix a determinar la desviació i la incertesa d'un instrument o equip de mesura.
Certificació
Consisteix en el fet que un organisme o entitat de certificació testifiqui que un producte o servei s'ajusta a determinades normes o especificacions tècniques. La marca AENOR de producte certificat garanteix que un producte s'ajusta a determinades normes UNE.