Conceptes Fonamentals del Màrqueting: Producte, Preu i Més
Què és el màrqueting?
És el conjunt d'activitats que desenvolupa una empresa per satisfer les necessitats i els desitjos del consumidor i, d'aquesta manera, aconseguir beneficis.
Elements del màrqueting mix
Producte
És una unitat o conjunt de béns que tenen un elevat grau de similitud entre ells. Un producte diferenciat és el que resulta de variar un o més atributs d'un producte base.
Tipus de productes
- Productes de consum: Són aquells que satisfan necessitats particulars. Poden ser:
- Fungibles: Desapareixen quan es consumeixen (per exemple, aliments).
- De consum durador: Serveixen molts cops (per exemple, un moble).
- Productes industrials: Béns físics adquirits per ser utilitzats en una activitat productiva específica.
- Serveis: Productes immaterials (per exemple, salut, educació).
Cartera de productes
És la totalitat d'articles que una empresa ofereix al mercat. Té tres característiques principals:
- Amplitud: El nombre de línies de productes de l'empresa.
- Profunditat: El nombre de productes dins de cada línia.
- Longitud: La suma de tots els productes que comercialitza l'empresa.
Cicle de vida d'un producte
Les etapes per les quals passa un producte són:
- Introducció
- Creixement
- Maduresa
- Declinació
Envàs
L'envàs ha de complir diverses funcions:
- Fàcil identificació.
- Associació clara entre continent i contingut.
- Ser atractiu i impactant.
- Fàcil d'obrir.
- Comoditat d'ús.
- Facilitat de transport i emmagatzematge.
Marca
És un instrument comercial que permet identificar el producte amb el seu fabricant.
Estratègies de marca
- Marca única: Utilitzar el mateix nom per a tots els productes de l'empresa.
- Marques múltiples: Utilitzar més d'una marca per a diferents línies o productes.
- Marques de distribuïdor (marca blanca): Són productes fabricats per un industrial però oferts al consumidor sota el nom o la marca del distribuïdor.
Preu
Mètodes de fixació de preus
- Basat en la demanda: A més demanda, preus més alts; a menys demanda, preus més baixos.
- Basat en els costos: Es calcula segons la fórmula: Preu de compra + Marge de benefici = Preu de venda.
- Basat en la competència:
- Preus semblants als de la competència: S'aplica quan el producte és molt similar al dels competidors.
- Preus per sota dels de la competència: Es pretén compensar el preu més baix amb un volum més gran de clients.
- Preus per sobre dels de la competència: Es busca transmetre una imatge de més qualitat.
Promoció
És el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i ressaltar-ne els atributs per potenciar-ne la compra.
Publicitat
És l'acció de transmetre un missatge determinat utilitzant un mitjà de comunicació de masses (televisió, ràdio, premsa, etc.).
Objectius de la publicitat
- Cridar l'atenció.
- Despertar l'interès.
- Generar un desig.
- Aconseguir una actuació (la compra).
Principis de la publicitat
- Senzillesa
- Originalitat
- Repetició
- Oportunitat
- Sinceritat
Distribució
Inclou tot el conjunt de processos que porten el producte des de l'empresa fins al consumidor final.
Funcions de la distribució
- Transport: Desplaçament físic del producte.
- Emmagatzematge: Guarda i conservació del producte fins a la seva venda.
- Informació i assessorament: Oferir al client informació sobre garanties, disponibilitat de peces, etc.
Canals de distribució
- Canal directe: El producte arriba directament de l'empresa productora al client, sense intermediaris.
- Canal aliè (o indirecte): La distribució passa per diferents intermediaris abans d'arribar al consumidor. Un dels intermediaris clau són els majoristes, que compren grans quantitats als productors per vendre-les a altres intermediaris (minoristes).