Entorn Empresarial: Factors Clau i Responsabilitat Social

Entorn Empresarial

L'entorn empresarial és el marc extern en què actua l'empresa, compost per tots els elements aliens a l'organització que tenen una influència directa o indirecta en el desenvolupament de la seva activitat.

Macroentorn i Microentorn

Es divideix en:

• Macroentorn: Afecta de manera global les empreses.
• Microentorn: Afecta de manera més directa la situació de cada empresa.

Macroentorn

• Factors Polítics: Intervencions que realitzen els governs, tant a nivell nacional com internacional, per regular l'activitat econòmica (impostos, subvencions).
• Factors Econòmics: L'estat en què es troba l'economia repercutirà sobre l'activitat empresarial (tipus d'interès, inflació, taxa de desocupació).
• Factors Socioculturals: Característiques de la societat en què s'insereix l'empresa (pautes de cultura dominants, costums, estils de vida, hàbits alimentaris, valors, incorporació de la dona al treball).
• Factors Demogràfics: Variables com la taxa de creixement de la població, distribució per edats i sexes, natalitat.
• Factors Mediambientals: Les empreses se sumen a evitar la contaminació en els seus processos productius (reciclatge de paper, envasos reutilitzables).
• Factors Tecnològics: Els avenços estan relacionats amb el continu procés d'innovació (ús de tecnologies de la informació per a l'aprenentatge).

Microentorn

• Clientela:
  • Motivacions Racionals: Reflexió del consumidor sobre les característiques objectives del producte (qualitat, durada, preu), valorant alternatives.
  • Motivacions Emocionals: Associats a les sensacions subjectives del consumidor.
  • Client Actual: Consumeix de manera periòdica els béns i serveis que ofereix l'empresa, consumeix ingressos en l'actualitat.
  • Client Potencial: Actualment no realitza compres a l'empresa, però podria en un futur.
• Proveïdors: Proporcionen a l'empresa recursos perquè desenvolupi l'activitat principal (matèries primeres, béns de producció, material, mobiliari).
• Competidors: Ofereixen els mateixos béns i serveis, o substitutius.
• Mercat Laboral: Cal tenir en compte per escollir la localització de l'empresa (professionals que necessitem, formació que han de tenir, tipus de contractes, salaris a pagar).
• Institucions Financeres: Entitats que intervenen en el mercat de recursos financers (bancs, companyies de crèdit).
• Administració Pública: L'empresa està condicionada a normatives i actuacions que realitzin aquelles administracions públiques l'àmbit territorial de les quals afecti la zona on s'ubica o treballa l'empresa.
• Grups d'Interès: Col·lectius de persones que tenen un interès en l'empresa i poden exercir-hi una influència o ser afectats per les actuacions (mitjans de comunicació, associacions de consumidors, sindicats). És rellevant la relació que el centre mantingui amb les associacions de mares i pares.
• Comunitat Situada a l'Entorn de l'Empresa: L'entorn immediat de l'empresa ha de ser qui assumeixi un compromís de responsabilitat social estret (transmetre respecte als infants).

Cultura Empresarial, Imatge Corporativa i Marca

• Cultura Empresarial: Creences, valors i normes compartits pels membres de l'organització, que defineixen les pautes d'actuació a seguir (valors i creences, normes, transmès i compartit, homogeneïtzar les conductes i adaptar els comportaments individuals, signes d'identitat, continuïtat i permanència, evolució).
• Imatge Corporativa: Idea o percepció que la societat té d'una empresa i que actua com a element diferenciador davant l'entorn.
• Marca: Conjunt de signes visuals i verbals que identifiquen un producte davant el públic.
• Logo: Representació gràfica del nom de la marca o empresa.

Responsabilitat Social Empresarial

Integració voluntària, per part de les empreses, de preocupacions socials i mediambientals en operacions comercials (Dimensió Interna: àmbit de les relacions laborals. Dimensió Externa: Agents de l'entorn que participen en el procés productiu).

Balanç Social

Instrument de gestió per planificar, registrar, controlar i avaluar, en termes quantitatius o qualitatius, la gestió social de l'empresa.