Fase d'execució" "fase de discussió i aprovació

II)Investigació:-Qualitativa: Per entendre el perquè. Intenta anar al fons de la realitat, el seu context.

-Quantitativa: Ens permet obtenir dades i fer una investigació estadística i treure unes conclusions de la realitat. Aplicat a la com interna podem identificar els canals i nombre de missatges. Respon el que. III)Investigació: -Mètodes diversos: Entrevistes en profunditat, enquestes, focus group.

L’anàlisi de situació és el darrer pas de la investigació.Una auditoria és un instrument per fer un diagnòstic de la com. Interna i comportaria una millora i un pla per la com. Interna.Un esquema DAFO ens serviria per identificar aquells problemes i dificulten la nostra comunicació amb els públics interns.

2)Planificació A)Metes i objectius a assolir: Destí final. Poden ser de diferents tipus: D’impacte i de producció. A1-Impacte:I)cognitius: Exposició del missatge, comprensió del missatge, retenció del missatgeII)Afectius: Creació d’actitud, reforç de la actitud, canvi d’actitudIII)Conatius: Creació de comportament, reforç de comportament, canvi de comportament a2-De producció:Distribució de mitjans no controlables, Distribució o execució de mitjans controlats

b)Estratègia: Orientació general del camí a seguirc)Tècniques i tàctiques: T:Instruments a seguir. Tact: Utilització d’aquets instruments o eines en un moment determinat.d)Missatges: Que és el que volem transmetre, informació central que volem traslladar al públic intern. Important el to d’aquest missatge. 3) Execució: Les activitats dissenyades en la fase de planificació. És a dir, comunicar i gestionar la relació, amb les tècniques que haurem determinat. Pressupost, temps, personal, tasques de personal, recursos logístics necessaris.4)Avaluació: Mesurament de l’èxit d’una organització en la difusió de missatges planificats als seus públics objectius per a assolir metes i objectius comunicatius i relacionals. Ha de ser continuada i ha d’haver-hi una avaluació final; responent a preguntes com: Hi ha hagut un canvi?

Permanents:Procediment d’acollida, Projecte d’empresa, Bústia de suggeriments, Taulers d’anuncis, Missatgeria electrònica, Dispositius electrònicsPeríòdiques:Butlletí intern ,Notes i flaixos informatiusOcasionals: Reunions i seminaris, Missatges de la direcció, Celebracions i esdeveniments, Entrevistes personals