Fonaments de Màrqueting i Anàlisi de la Competència
El departament comercial i les seves funcions
El departament comercial és l'encarregat de realitzar les activitats necessàries perquè els béns i serveis produïts arribin fins al consumidor. Les seves funcions principals són:
- Anàlisi de mercat
- Vendes
- Màrqueting
El mercat i els seus tipus
El mercat està format pel conjunt de compradors i venedors d'un determinat producte. Es divideix en:
- Mercat de competència perfecta
- Mercat de competència imperfecta
Tipus de demanda
- Demanda total: és la quantitat total de compres que es fan d’un producte en un període de temps determinat.
- Demanda d’empresa: és la quantitat de compres que es fan d’un producte a una determinada empresa durant un període de temps determinat.
- Demanda potencial: és la suma dels consumidors de l’empresa, els consumidors de la competència i altres possibles consumidors del producte.
L'estudi de mercat
L'estudi de mercat consisteix a recopilar, elaborar i analitzar informació sobre l’entorn general, la competència i el consumidor. Les seves fases són:
- Definició de l'objectiu de la investigació
- Disseny del model d'investigació
- Recollida de dades
- Classificació i estructura de les dades
- Anàlisi i interpretació de les dades
- Presentació dels resultats
Mètodes de recollida d'informació
- Enquesta: formular una sèrie de preguntes als consumidors perquè les responguin.
- Observació: contemplar la conducta dels consumidors i treure’n conclusions.
- Experimentació: provocar la conducta del consumidor per estudiar-ne les reaccions.
L'entorn de l'empresa
- Entorn legal: conèixer les lleis que regulen l’activitat econòmica de l’empresa.
- Entorn tecnològic: conèixer i aplicar les novetats tecnològiques.
- Entorn social: conèixer els canvis que es produeixen en els consumidors.
- Entorn econòmic: conèixer les perspectives econòmiques del país.
Anàlisi de la competència
La competència és el conjunt d’empreses que fabriquen o comercialitzen, en un mateix mercat, un mateix producte o servei.
Per estudiar l'anàlisi de la competència, cal tenir en compte:
- La localització dels competidors.
- La recerca de la informació necessària.
- La comparació de la situació de la competència.
Segmentació de mercats
La segmentació de mercats és la divisió del mercat en grups més o menys homogenis de consumidors, amb diferents necessitats, característiques o comportaments.