Funcions i rols del departament de Recursos Humans

El departament de Recursos Humans (RRHH) realitza funcions clau per al bon funcionament de l'empresa.

Organització i planificació del personal

Consisteix a planificar les plantilles de l'empresa:

• S'ha de saber quin perfil necessita l'empresa.
• Quanta gent és necessària.
• Analitzar sistemes retributius.
• Analitzar la promoció interna.

Gestió per competències: Ampli ventall de persones amb competències tècniques, socials i professionals. S'han d'adaptar a l'entorn de l'empresa i han de ser multidisciplinàries.

Selecció i contractació del personal

Passos per determinar el perfil de la persona idònia:

• Perfil de competències.
• Experiència funcional.
• Capacitat social.

Reclutar candidatures:

• Selecció interna: promoció, motivació, etc.
• Selecció externa: diaris, oficines d'ocupació, etc.

Processos de selecció:

• Estudi del currículum.
• Entrevistes personals.
• Test de capacitats.

Formació de Recursos Humans

Permet l'adaptació als canvis tecnològics i socials. Segons l'objectiu de cada treballador, se li ha de proposar la formació adequada. L'empresa que s'adapta als canvis sobreviu i prospera.

Les empreses grans solen gestionar la formació internament, mentre que les petites ho fan a l'exterior. L'empresa ha de buscar un equilibri entre cost, formació i expectatives de resultats.

Noves formes d'educació (e-learning): Lliurament de material educatiu (DVD, CD, plataformes digitals).

• Avantatges: Reducció de costos, temps, més comoditat i millor aprofitament de les infraestructures.
• Inconvenients: Poca interactivitat, major taxa d'abandonament i falta d'hàbit.

Gestió del coneixement

És un concepte que pretén transmetre el coneixement individual i col·lectiu del treballador per resoldre problemes, millorar processos i aprofitar oportunitats de negoci.

Hi ha dos tipus de coneixement:

• Explícit: Es pot emmagatzemar i distribuir (ex: paraules, fórmules).
• Tàcit: Experiència personal, difícil de transmetre.

Administració del personal

És la gestió dels tràmits jurídics i administratius del personal:

• Selecció de contractes.
• Tràmits de nòmines i assegurances socials.
• Control de drets i deures dels treballadors.

Relacions laborals

La relació entre treballadors i empresa es canalitza a través dels representants (comitè d'empresa o delegats de personal), que s'ocupen dels convenis col·lectius i la resolució de conflictes.

Salut laboral

Millorar les condicions de treball per augmentar el nivell de protecció i salut dels treballadors:

• Empresaris: Evitar riscos i aplicar activitat preventiva.
• Treballador: Utilitzar les màquines correctament i informar el superior en cas de problemes.
• Administracions públiques: Prevenció d'accidents de treball.

Control de personal

Controlar les activitats que es realitzen, gestionar la motivació i avaluar els resultats.