Funcions, Tipus i Perfil del Venedor Professional

Funcions Essencials del Venedor

Les funcions principals del venedor s'organitzen en diverses àrees clau:

• Exploració de Mercat

  Analitzar el mercat, identificar clients potencials i realitzar visites comercials.

• Venda i Satisfacció del Client

  Resoldre els problemes o satisfer les necessitats del client per mitjà dels productes i serveis de l'empresa.

• Fidelització

  Establir relacions a llarg termini amb el client. La venda no acaba després de l'operació; s'ha d'allargar la relació establerta i promoure la repetició de la venda.

• Formació

  Rebre informació constantment i, alhora, actuar com a formador.

• Informació i Nexe d'Unió

  Actuar com a nexe d'unió entre l'empresa i el client, informant ambdues parts. El venedor ha de mantenir la seva empresa informada sobre les novetats i notícies del client.

• Planificació

  El treball del venedor és flexible i depèn d'ell com s'organitzi el temps.

• Gestió Administrativa

  Funcions del venedor que formen part del treball d'oficina (documentació, seguiment, etc.).

Tipus de Venda Segons la Intervenció del Venedor

Venda No Personal

Modalitats on el venedor no intervé directament:

• Lliure servei (com supermercats).
• Venda electrònica.
• Venda en màquines de vending (24 hores).

Venda Personal

Modalitats que requereixen la interacció directa amb el client:

• Dependent

  Atent i disponible dins de la botiga o establiment.

• Visitador

  Promoure que altra gent vengui la seva marca (ex: visitadors mèdics).

• Viatjant o Comercial

  Els seus clients són comerços minoristes i el venedor els visita regularment.

• Venedor Tècnic

  Venedor amb formació específica que ven productes tecnològics o tècnicament complicats.

• Venedor Repartidor

  L'instant de la venda coincideix amb el moment del repartiment de la mercaderia.

• Venedor Ambulant

  Es realitza al carrer, en llocs concrets i pagant prèviament la llicència corresponent.

• Televenta o Call Center

  Venda realitzada a distància o per via telefònica.

Classificació Jurídica del Venedor

Segons la relació contractual amb l'empresa:

• Representant Comercial

  Manté una relació laboral (són persones físiques). No assumeixen el risc de les operacions comercials o impagaments. Treballen exclusivament per a l'empresa.

• Agent de Comerç

  Manté una relació mercantil (pot ser persona física o jurídica). No són assalariats i realitzen el treball de forma independent.

Perfil del Venedor Professional d'Èxit

Un venedor professional combina formació i una sèrie d'habilitats personals clau:

• Empàtic: Entendre els altres.
• Assertiu: Expressar els seus desitjos per aconseguir allò que vol sense danyar els altres.
• Segur de si mateix: Tenir una idea positiva de les seves capacitats.
• Ambiciós: Tenir objectius clars i perseguir-los amb determinació.
• Comunicatiu: Transmetre missatges clars i comprensibles.
• Extravertit: Ser una persona sociable i oberta.