Guia Completa de Mediació Comunitària: Resolució de Conflictes
Què és la Mediació?
La mediació és una via de resolució de conflictes entre dues o més persones que mostren la seva voluntat d’aconseguir un acord amb l’ajuda d’una tercera persona imparcial, denominada mediadora.
Elements Característics de la Mediació
- Emana d’un conflicte o disputa entre dues o més parts.
- Les parts, lliure i voluntàriament, accepten la mediació.
- L’acord l’han d’aconseguir les parts implicades.
La Comunitat
Una comunitat és un espai on viu un grup que comparteix problemàtiques i necessitats similars, i que ha desenvolupat certs vincles entre si i relacions de pertinença respecte al grup.
Mediació Comunitària
La mediació comunitària està destinada a atendre els conflictes que es donen en el si d’una comunitat.
Àmbits d'Aplicació de la Mediació
La mediació es pot aplicar en diversos àmbits:
- Mediació ciutadana
- Mediació intercultural
- Mediació familiar
- Mediació escolar
- Mediació sanitària
- Mediació laboral
- Mediació penal
- Mediació penitenciària
Finalitats de la Mediació
Segons els Objectius de la Intervenció
- Finalitat preventiva
- Finalitat educativa
- Finalitat reparadora
En l'Entorn Jurídic
La mediació actua com un mecanisme extrajudicial.
Objectius Específics de la Mediació Comunitària
La mediació comunitària també persegueix:
- Prevenció
- Participació
- Convivència ciutadana
Avantatges de la Mediació
- Les parts assumeixen els acords establerts.
- Proporciona una major satisfacció.
- Es basa en estratègies de cooperació, resultant en solucions compartides i satisfactòries per a tothom.
- Preserva la relació entre les persones.
- Afavoreix l'aprenentatge de formes més eficaces de relacionar-se i resoldre conflictes.
Principis Fonamentals de la Mediació
- Voluntarietat i lliure disposició
- Confidencialitat
- Imparcialitat
- Neutralitat
- Bona fe
Altres Principis Importants
- Transparència
- Eficàcia
- Flexibilitat
- Veracitat
- Protecció de col·lectius de persones més vulnerables
Gestió i Serveis de Mediació
La mediació s’ha de planificar perquè el procés es desenvolupi sistemàticament, a partir d'objectius clars i utilitzant la metodologia i els recursos necessaris.
Recursos per a la Planificació
- Selecció d’un mediador o mediadora.
- Determinació dels espais de trobada.
- Planificació de l’ús del temps.
Accés al Servei de Mediació
L'accés al servei de mediació pot ser per:
- Petició de les persones interessades.
- Proposta de l’autoritat judicial.
- Derivació d’altres serveis.
Conflictes Exclosos de la Mediació
Hi ha certs conflictes que s'exclouen de la mediació:
- Si hi ha indicis delictius.
- Si vulneren greument els drets fonamentals de les persones.
- Si les característiques d’alguna de les parts no la fan recomanable.