Guia Completa de RSC i Recursos Humans: Implantació i Balanç
Responsabilitat Social Corporativa i Política de Recursos Humans
Principis del Llibre Verd sobre RSC
- Aprenentatge permanent i formació professional en el lloc de treball.
- Responsabilització dels treballadors.
- Millora del pla d'informació de l'empresa.
- Equilibri adequat entre treball, família i lleure.
- Major diversitat en els Recursos Humans.
- Igualtat de retribució i perspectives professionals.
- Seguretat en el lloc de treball.
- Necessitat de combatre la discriminació (per raó de raça, sexe, edat o origen social).
- Gestió de l'impacte ambiental i els recursos naturals.
Accions de RSC en la Gestió Social
Àmbits d'Activitat de la RSC
Organització
L'aplicació de RSC suposa canvis estratègics en el sistema d'organització de l'empresa que s'han d'aplicar en tres àrees concretes:
- Gestió del canvi
- Governança
- Diàleg social
Persones
L'aplicació de la RSC s'orienta a les persones i al seu progrés, per la qual cosa és necessari actuar en aquestes tres direccions:
- Selecció, formació i motivació
- Igualtat
- Integració
Relacions
L'aplicació de la RSC ha de tenir en compte la connexió entre les persones que treballen en el mateix entorn i d'aquestes persones amb l'empresa, a través d'una sèrie d'accions. Els punts clau són els següents:
- Benestar psicològic
- Participació
- Acció social
Ambient
El conjunt que formen els elements tangibles i intangibles es denomina ambient de treball, i l'aplicació de la RSC precisa que sigui agradable i positiu per a les persones. Es basa en tres elements fonamentals:
- Clima laboral
- Conciliació
- Producció sostenible
Implantació de la RSC en Recursos Humans
Model d'Implantació
- Plantejament: Desenvolupament per la direcció de l'empresa. Consisteix a definir el model de RSC i els seus objectius.
- Definició del context: La direcció determina els àmbits en què s'implementarà la RSC. Aquesta etapa implica desenvolupar una anàlisi de la situació, en què es determinin: accions de contingut social en marxa i la definició de l'estructura necessària per dur a terme el projecte.
- Parts interessades: Definir els grups d'interès als quals afectarà directament la implantació de la RSC, determinant la connexió entre ells i amb l'empresa.
- Integració: Connectar el pla de RSC amb la resta de plans de l'empresa, sobretot amb el pla estratègic i amb les seves grans línies d'actuació.
- Implementació: Suposa el desenvolupament de la RSC.
- Comunicació: Disseny i desenvolupament de dos plans de comunicació:
- Intern: Comunica als treballadors el pla, els objectius i les accions de posada en marxa, buscant l'acceptació i la participació en el pla.
- Extern: Donar a conèixer a la societat les accions socials que l'empresa desenvolupa, i augmentar així el prestigi de l'organització.
- Avaluació: Anàlisi dels resultats de la realització del pla de RSC d'acord amb els objectius plantejats.
El Balanç Social en la RSC
El balanç social és un instrument de gestió per plantejar, organitzar, dirigir, registrar, controlar i avaluar en termes quantitatius o qualitatius la gestió social d'una empresa, en un període determinat i davant d'unes metes preestablertes.
Àrees del Balanç Social
Àrea Interna
Respostes i accions de l'empresa envers els seus treballadors en tres camps:
- Característiques sociolaborals
- Serveis socials
- Integració i desenvolupament
Àrea Externa
Compliment de la responsabilitat social corporativa amb la resta d'interlocutors socials, classificant-los en tres camps:
- Les relacions primàries
- Les relacions amb la comunitat
- Les relacions amb altres institucions
Variables i Indicadors del Balanç Social
Les variables: Són les activitats que poden variar en el seu contingut, i els indicadors reflecteixen aquesta variació.
Els indicadors: Són un mitjà per portar un control de la gestió. Els més habituals són:
- L'eficiència: És el grau d'aprofitament dels recursos.
- L'eficàcia: És el grau de satisfacció del client a través del producte o servei prestat.
- L'impacte: Consisteix a avaluar el cost del benefici generat d'acord amb els objectius de cada programa, projecte o activitat.