Guia de Qualitat i Sostenibilitat Empresarial

Sistema de Gestió de la Qualitat

Fases del procés d’implantació

Per implantar un sistema de gestió de la qualitat dins de l'empresa, cal seguir aquestes fases:

• Identificar un sistema objectiu de mesurament de la qualitat.
• Assignar un sistema objectiu de mesurament de la qualitat.
• Determinar quina és la qualitat justa dels productes.
• Implantar sistemes de control de la qualitat.
• Controlar i identificar les causes que provoquen una qualitat inadequada.

Tipus de Costos de Qualitat

Cost de prevenció

Inclou la planificació de la qualitat, la determinació del manual de qualitat i els costos de formació i de motivació.

Costos d’avaluació

Comprenen l'observació i l'anàlisi de les característiques que determinen la qualitat, per després poder comprovar-la i assegurar-la.

Costos d’errades

Es divideixen en costos interns, deguts a la recuperació i resolució de problemes interns de qualitat, i costos externs, deguts a devolucions de clients i per les garanties atorgades.

L'Empresa i la Protecció del Medi Ambient

La incorporació de la gestió mediambiental a l’empresa és impulsada per quatre factors principals:

• Normativa: La legislació és cada vegada més restrictiva i inclou una creixent responsabilitat civil, penal i administrativa pels incompliments de la normativa mediambiental.
• Societat: El deteriorament del medi ambient afecta la imatge de l’empresa i produeix, per tant, perjudicis econòmics.
• Economia: L’atenció al medi ambient pot contribuir a incrementar i enriquir els avantatges competitius de l’empresa.
• Ètica empresarial: Cal assumir valors ètics i de consciència mediambiental que incorporin com a objectius de l’empresa la reducció dels perjudicis contra el medi ambient i la utilització racional dels recursos.

Principis de Gestió Mediambiental

Protecció del medi ambient

És necessari que l’empresa integri sistemàticament la gestió mediambiental responsable en la seva estratègia i en la seva organització.

Reducció de l’impacte ecològic

S'aconsegueix per mitjà de la instal·lació d’equipaments que permetin el control i el tractament de la contaminació. Ho duen a terme les empreses productores de tecnologies de depuració i de tractament final de residus.

Conceptes Clau de Gestió

Eficàcia

Consisteix a arribar a assolir els objectius proposats.

Eficiència

Implica assolir els objectius amb els mínims costos i recursos possibles, és a dir, maximitzar beneficis minimitzant costos.