Marketing: Procés, Necessitats i Estratègies

MARKETING: A)

El marketing és un procés social i administratiu mitjançant el qual grups d'individus obtenen el que necessiten i desitgen generant, oferint i intercanviant productes de valor amb els seus semblants.

B)

El marketing és la realització d’aquelles activitats que tenen per objecte complir les metes d’una organització, al anticipar-se als requeriments del consumidor.

C)

El marketing és una funció de la organització i un conjunt de processos per crear, comunicar i entregar valors als clients, i per manejar les relacions amb estos últims, de manera que beneficien a tota la organització.

E)

El marketing és un sistema total d'activitats que inclou un conjunt de processos mitjançant els quals, s'identifiquen les necessitats o desitjos dels consumidors o clients per després satisfer-los de la millor manera possible en promoure l'intercanvi de productes i / o serveis de valor, a canvi d'una utilitat o benefici per a l'empresa o organització i la societat.

MARKETING: Necessitat:

Estat de carència percebuda, propi de la condició humana, provocat quan no existeix un equilibri entre el que es vol i el que es posseeix. El marketing no crea les necessitats, aquestes són inherents a les persones.

Desig: Manera en que les persones comuniquen les seves necessitats, és la manera de satisfer una necessitat. Els desitjos són il·limitats, la societat evoluciona, els desitjos dels seus membres augmenten. El marketing influeix en els desitjos, però no crea necessitats.

Producte o servei: És tot allò que pot ser ofert en un mercat per al seu consum i pot satisfer una necessitat o un desig. El producte és un concepte tangible i el servei és un concepte intangible.

Valor: És l’estimació que realitza el consumidor de la capacitat del producte per satisfer les seves necessitats, és a dir, la diferencia que estableix entre els beneficis que obté per posseir-lo o utilitzar-lo i els costos que representa adquirir-lo.

Satisfacció: És el resultat de comparar la percepció dels beneficis rebuts amb les expectatives esperades.

Qualitat: És la totalitat de les característiques d’un producte o serveis relacionats amb la seva capacitat per satisfer les necessitats del client. La qualitat està relacionada amb el valor i la satisfacció del client.

MARKETING ≠ PUBLICITAT: Perquè les activitats s’inicien abans de que existeixi el producte o servei i continuen després de la venda. La publicitat s’utilitza per comunicar la existència del producte, la publicitat és una de les ferramentes del marketing.

MARKETING ≠ VENDES: La venda és un dels objectius del marketing.

MARKETING ≠ PROMOCIÓ: La promoció també és una ferramenta que s’utilitza per informar, persuadir o recordar al públic objectiu sobre els productes o serveis que es comercialitzen.

IMPLEMENTACIÓ DE ESTRATÈGIES:

Diferenciem entre el marketing estratègic i el marketing operatiu. Mentre que el màrqueting estratègic ens obliga a reflexionar sobre els valors de la companyia, saber on som i on volem anar, el màrqueting operatiu ens convida a posar en marxa les eines necessàries del màrqueting per aconseguir els objectius que ens hàgim proposat. Li competeix, per tant, al màrqueting operatiu planificar, executar i controlar les accions de màrqueting estratègic.

MARKETING ESTRATÈGIC: Es refereix a l'orientació de l'empresa a mantenir o augmentar els seus avantatges competitius; això ho farà mitjançant objectius i estratègies orientades al mercat, tals com a recerca o anàlisi de mercats, segmentació de mercats, anàlisi de la competència, etc.

MARKETING OPERATIU: També denominat marketing-mix, està orientat al disseny i execució de totes aquelles accions que l'empresa ha de dur a terme per a la consecució de les estratègies prèviament plantejades. Seus instruments són els elements del marketing - mix, les denominades 4P's: Producte, Preu, Distribució i Comunicació.

Control i avaluació de les estratègies: Es tracta d'un sistema de seguiment i control la finalitat del qual és la de comprovar si s'estan complint o aconseguint els objectius definits i establerts en els plantejaments estratègics.