El Màrqueting: Estratègies Clau de Producte, Preu, Distribució i Promoció
El Màrqueting: Conceptes i Estratègies Clau
És el conjunt d'activitats que exerceix una empresa encaminades a satisfer les necessitats i els desitjos del consumidor, amb la intenció d'aconseguir un benefici.
El Producte: Definició i Elements Essencials
El producte és l'objecte a través del qual l'empresa pot influir en el mercat; és tot allò que es desitja comprar i que satisfà una necessitat del consumidor. Així, s'anomena producte diferenciat els béns que són el resultat de variar atributs d'un producte, perquè hi hagi alguna cosa diferent. Per això, les empreses creen monopolis.
L'envàs i la manera de presentar el producte són molt importants; si és pràctic, pot convertir-se en un estímul de la compra. A més, la marca (nom + logotip) tracta de diferenciar les empreses i aporta al consumidor seguretat i fidelitat. Cada empresa pot aplicar una estratègia de marques diferents:
- La marca única
- Les marques múltiples (individuals, per línia de producte o de segones marques)
- Les marques de distribuïdor
També s'ha de tenir en compte el cicle de vida del producte, el període entre que neixen i moren, i que està compost per diverses etapes:
- Etapa d'introducció o llançament
- Etapa de creixement
- Etapa de maduresa
- Etapa de declivi
El Preu: Factors Clau en la seva Fixació
El preu és la quantitat de diners que el comprador lliura al venedor a canvi d'un producte; també és el temps utilitzat per tal d'aconseguir-lo, així com l'esforç i les molèsties. És la variable del màrqueting que més influeix en les decisions. Són molts els factors que es tenen en compte a l'hora de la fixació del preu:
- Basada en la teoria econòmica (amb l'objectiu d'aconseguir el màxim benefici, tenint en compte les posicions oposades dels dos agents econòmics i l'elasticitat-preu).
- Basada en els costos (afegeix al cost un determinat marge de benefici).
- Basada en la competència (estudiant amb detall els preus de la competència).
- Per a productes nous.
La Distribució: Assegurant l'Accés al Consumidor
La distribució permet que el producte es trobi al lloc i moment adequat per ser adquirit pel consumidor. Aquest procés està compost per:
- L'emmagatzematge del producte
- La distribució física
- La facturació o cobrament
El canal de distribució pot ser el propi de l'empresa productora o un canal aliè. A més, podem distingir entre llarg (més de 2 intermediaris) o curt (un intermediari), i aquests intermediaris poden ser majoristes o detallistes.
En les estratègies de distribució distingim entre:
- L'estratègia de distribució exclusiva (un intermediari)
- L'estratègia de distribució selectiva (nombre límit de distribuïdors)
- L'estratègia de distribució intensiva (el major nombre de distribuïdors)
A més, hi ha canals de distribució alternatius com la franquícia, la telebotiga, la venda per ordinador o la venda mitjançant màquines automàtiques (vending).
La Promoció: Impulsant la Venda i la Imatge
La promoció consisteix a incrementar vendes donant a conèixer el producte o servei, potenciant la imatge o incentivant-ne la compra. S'aconsegueix aplicant polítiques de comunicació amb l'exterior.
La publicitat transmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses per influir en el consumidor, i es basa en uns principis bàsics com:
- Cridar l'atenció
- Despertar interès i desig del consumidor pel producte
- Aconseguir l'actuació (compra)
La promoció de vendes és el conjunt d'activitats dutes a terme per incrementar les vendes durant un període curt de temps. Algunes promocions són:
- Fer un petit regal
- Un descompte amb la pròxima compra
La venda personal té com a objectiu informar, persuadir i convèncer el client perquè compri el producte a partir del contacte directe amb ell. I finalment, les relacions públiques són activitats per crear, fomentar o mantenir una imatge que s'ha planificat, i que són responsabilitat de totes les actuacions de l'empresa.