Màrqueting: Estratègies per a l'Èxit Empresarial
Màrqueting: Conceptes Clau
El màrqueting és l'eina empresarial que serveix per satisfer les necessitats dels clients a canvi d'un benefici. L'enfocament modern de les empreses es basa en la creació de productes o serveis per cobrir les necessitats dels clients o donar-los solucions, i també detectar les necessitats no cobertes.
Tres Preguntes Clau per Satisfer el Mercat
- On som? On està l'empresa?
- On volem anar? Els objectius.
- Com arribarem? Posem en pràctica el màrqueting mix (els plans d'acció oportuns per assolir els objectius).
Investigació del Mercat
La investigació del mercat és el procés en el qual s'ha d'obtenir informació de l'entorn del client i prendre'n decisions. Per això, l'empresa ha d'identificar el client i el tipus d'empresa a la qual anirà dirigida. La segmentació és el procés de dividir el mercat en grups de característiques i necessitats similars.
Estudi del Mercat
L'estudi del mercat consisteix a recopilar informació sobre les variables de l'entorn que influeixen i condicionen la marxa de l'empresa. Etapes:
- Determinar l'objectiu de la investigació.
- Disseny, que es refereix als mètodes, termini (3 mesos) i recursos, que són les persones.
Màrqueting Mix
El màrqueting mix és el conjunt d'activitats empresarials orientades a satisfer les necessitats dels clients a canvi d'un benefici.
Producte
El producte és tot allò que constitueix el bé o servei que l'empresa ofereix al mercat, inclou diversos atributs (l'envàs, el model, l'etiquetatge o el mercat).
Preu
El preu és l'import que paga un client per un producte. La seva fixació depèn de diversos factors, com ara els costos, que consisteixen a afegir un percentatge al que el producte li costa a l'empresa.
Promoció
La promoció és una forma de comunicació on un venedor transmet informació a un possible comprador. El venedor també ha de convèncer el possible comprador dels beneficis que li comportarà la utilització del producte i, finalment, se li ha de recordar que compri la marca de l'empresa i no altres marques. Les principals formes són:
- Publicitat: Conjunt d'accions per donar a conèixer un producte o servei.
- Promoció de vendes: Acció comercial per estimular les vendes immediates.
- Venda personal: Mitjançant el contacte directe es pretén persuadir, aconsellar i informar de la compra per part del client.
- Relacions públiques: Conjunt d'activitats que duu a terme l'empresa per crear, fomentar o mantenir la imatge empresarial.
- Marxandatge: Conjunt de mesures que ajuden a donar sortida al producte al punt de venda.
Distribució
La distribució és el conjunt de processos que condicionen el producte fins on ha de ser adquirit pel client, inclou des de l'emmagatzematge fins al cobrament, passant pel transport i la venda (empresa - majorista - minorista - client).
Màrqueting Directe
El màrqueting directe és un conjunt de modalitats de distribució que fa servir els mitjans de comunicació directa, com ara el correu i la televisió.
El Missatge Publicitari
La publicitat inclou totes les accions de comunicació que pretenen donar a conèixer el producte, estimular les vendes, crear imatges de l'empresa i fidelitzar el client o recordar al client que el producte continua al mercat. Es formula mitjançant paraules, il·lustracions, imatges o sons. Perquè resulti efectiu, ha de complir els requisits següents:
- Captar l'atenció.
- Ser clara i senzilla.
- El missatge ha d'informar sobre els beneficis o els avantatges.
- Ser creïble per convèncer el client i persuadir-lo.
- Que el missatge sigui recordat per aconseguir més vendes i fidelitat amb el client.