Màrqueting: Producte, Preu, Distribució i Promoció

El Producte

El producte és un objecte a través del qual l'empresa pot influir en el mercat; és tot allò que es desitja comprar. Un producte diferenciat és aquell que presenta algun atribut o característica que el fa percebre com a diferent.

Tipus de Producte

• Bé: de consum (durador, fungible), industrial
• Servei: (Intangible)

Altres definicions relacionades amb el producte: cartera, amplitud de línia, profunditat de línia, línia.

El Cicle de Vida d'un Producte

Introducció, creixement, maduresa, declivi.

La Marca

Nom

• Curt, simple i fàcil de pronunciar
• Fàcil de llegir
• Fàcil de recordar i reconèixer
• Única pronúncia
• No desagradable
• Suggerent

Logotip

Identificable amb el nom.

El Preu

Utilitat: La característica d'un producte que satisfà un desig.

Valor: mesura qualitativa de la satisfacció del client. La percepció de satisfacció del client (normalment es compara amb els productes substitutius).

Preu: quantificació monetària que es dóna al producte.

Dúmping: Vendre per sota del preu de producció.

Cost + marge = Preu

Competència: Per sota, similar, per sobre.

Demanda: Preu psicològic.

Estratègies de Preus

Preus màxims, preu de penetració, preus psicològics, adaptar el preu al mercat.

La Distribució

Inclou el conjunt d'activitats necessàries per conduir el producte des de l'empresa fins al consumidor.

Funcions: Transport, emmagatzematge, informació al client.

Canal propi: productor - consumidor final.

Canal extern:

• Curt: Productor - minorista - consumidor final
• Llarg: Productor - majorista - minorista - comissionista - consumidor final

Altres Canals de Distribució

Vending, televenda, comerç electrònic.

Estratègies de Distribució

Exclusiva, selectiva, intensiva.

La Promoció

Conjunt d'activitats que fa l'empresa amb l'objectiu d'incrementar les vendes durant un període curt de temps.

Conjunt de tècniques de màrqueting que tenen la finalitat de comunicar les característiques del producte per tal d'estimular-ne el consum i la fidelització del client.

Publicitat

Transmetre el missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses amb la intenció d'influir en el comportament del consumidor. Els objectius són: AIDA

• Aconseguir una actuació
• Cridar l'atenció
• Despertar interès
• Trobar un desig

Publicitat: Senzill, original, repetició, oportunitat.

Venedor

Relació directa entre venedor i el client.

Característiques del venedor:

• Donar imatge
• Informar, persuadir i convèncer els clients
• Cal que conegui el mercat i el producte