Mètodes de recerca: tècniques qualitatives i quantitatives

Classificació de la informació

La informació es pot classificar de diverses maneres: segons el tipus de font (primària, secundària). Segons la procedència (interna, externa) de la informació. Segons la freqüència (repetitives o puntuals) de la recerca. Segons el registre físic de la informació (textuals, gràfiques o electròniques).

Fases de la planificació d'una recerca

Fases de la planificació d’una recerca:

• Definir l’objectiu de recerca;
• Plantejar les estratègies i les tàctiques possibles;
• Combinar diverses estratègies;
• Anotar els resultats de les recerques per no entrar dues vegades al mateix lloc i escollir el resultat més convenient.

Entrevistes i tècniques qualitatives

Entrevista en profunditat

L’entrevista en profunditat és una entrevista personal no estructurada (sense qüestionari), però pautada, en la qual el que es vol aconseguir és que cada entrevistat, de forma individual, expressi les seves opinions i creences sobre un tema objecte d’anàlisi.

Entrevista etnogràfica

L’entrevista etnogràfica és una entrevista a una persona o a un grup molt reduït (2-3 amics, una família…). L’entrevista es realitza en el context propi de consum i pot durar des d’una hora fins a un dia sencer. Es contacta amb els entrevistats mitjançant empreses que gestionen bases de dades.

Tècniques projectives

Les tècniques projectives tenen el seu origen en la psicologia clínica i projecten l’entrevistat a través de tercers.

S’utilitzen com a complement a les tècniques qualitatives per obtenir informació que en una reunió de grup o entrevista no s’obté.

Enquestes i estudis quantitatius

Enquesta Ad-Hoc

L’enquesta Ad-Hoc: Són enquestes dissenyades per a un objectiu específic, per obtenir informació quantitativa de la qual no es disposa. És un mètode «a mida»: es recull en un moment determinat del temps.

Ad-hoc quantitativa

Ad-hoc quantitativa: personal, postal, telefònica, internet.

Enquestes periòdiques

Periòdiques: òmnibus, panell, tracking, enquestes sectorials.

Panell

PANELL: És un instrument d’investigació de caràcter quantitatiu. Té com a objectiu obtenir informació àmplia, continuada i periòdica sobre productes, mercats... Una característica rellevant és que s’utilitza una mostra representativa i constant de l’univers a tractar. La recollida de dades es fa mitjançant panellistes que envien les seves dades periòdicament.

Tracking

El tracking consisteix a recollir informació de forma continuada, per exemple: diària, evolució al llarg del temps, amb el qual podem veure com respon el consumidor als estímuls del mercat, com per exemple la publicitat o les promocions.