Optimització de la Cadena de Subministrament: E-Procurement, Sourcing i Indicadors de Qualitat
E-Procurement i E-Sourcing
E-Procurement: Compres entre empreses mitjançant serveis com Internet, intercanvi de dades electròniques o transferència de fitxers electrònics.
E-Sourcing: Utilització de tecnologies d'Internet per optimitzar la selecció de proveïdors.
Procés de Compra
Compra: De forma més econòmica, respectant qualitat i quantitat.
Obtenció: Fer el seguiment de la comanda (físic i administratiu). Verificar que arribi en el moment acordat. Comprovar que es correspongui el preu i la qualitat.
Magatzematge: Fer el manteniment correcte del magatzem. Fer un seguiment del consum per a la reposició.
Distribució: Fer arribar els materials al lloc de consum (fàbrica o botiga) al moment adequat.
Control del Residu: És necessari preveure com s'eliminaran els residus generats (embalatges, materials fets malbé). És necessari valorar el cost d'aquest reciclatge.
Indicadors de Qualitat de Proveïdors
- Grau d'Acceptació de Comandes: Expressa el grau de compliment de les característiques dels articles que subministra el proveïdor.
- Proveïdors Certificats en Qualitat: Mesura el percentatge de proveïdors amb certificació de qualitat sobre el total dels proveïdors. Com més proper a 1 sigui el valor, més gran serà la qualitat dels proveïdors.
- Termini de Resposta: Mesura la capacitat dels proveïdors per posar a disposició dels seus clients tota la informació necessària.
- Flexibilitat en els Enviaments: Mesura el grau de reacció d'un proveïdor respecte de les modificacions no previstes en les comandes.
- Relació de Preus: Expressa la relació entre el preu proposat pel proveïdor i el preu mínim de mercat.
Indicadors de Qualitat de Compres
- Lliuraments Completes: Mesura el percentatge de comandes que s'han rebut en la seva totalitat i sense errors. Com més proper a 1 sigui el valor obtingut, més gran serà la qualitat en el procés.
- Lliuraments a Temps: Mesura el percentatge de comandes que s'han rebut en el termini establert. Com més proper a 1 sigui el valor obtingut, més gran serà la qualitat en el procés.
- Lliuraments amb Incidències: Mesura el percentatge de comandes que s'han rebut amb incidències. Com més proper sigui el valor obtingut a 0, menor nombre d'errors i, per tant, més gran serà la qualitat.
- Lliuraments Retornats: Mesura el percentatge de lliuraments que l'empresa ha rebutjat (lliuraments retornats) per tenir errors inacceptables. Com més petit sigui el valor obtingut, més gran serà la qualitat.
- Comandes Rebutjades: Mesura el percentatge de comandes no ateses pels proveïdors respecte del total de les comandes. Com més proper a 0 sigui el valor obtingut, més gran serà la qualitat.