Organització del treball: teories, estructures i models organitzatius

Resum

Aquest resum repassa l'organització del treball a l'empresa, des de les escoles de Taylor, Fayol i Mayo fins a la motivació segons Maslow. També presenta l'estructura organitzativa formal i els principals models: lineal, funcional, en línia i d'assessorament, en comitè i matricial, amb els seus avantatges i inconvenients.

Punts clau

L'organització del treball és el conjunt de normes que coordinen els mitjans de l'empresa.
Taylor va proposar racionalitzar el treball i eliminar temps morts per incrementar la productivitat.
Fayol va introduir la unitat de comandament i va donar importància a la funció administrativa.
Mayo va concloure que el treballador no es pot programar com una màquina i que cal tenir en compte la seva atenció.
Maslow classifica les necessitats en fisiològiques, de seguretat, socials, d'autoestima i d'autorealització.
El model lineal es basa en el principi de comandament, mentre que el model matricial combina dues variables organitzatives amb doble autoritat.

Posa't a prova

L'organització del treball

Conjunt de normes que tenen com a finalitat coordinar tots els mitjans a disposició de l'empresa.

Evolució històrica de l'organització del treball

Taylor i Fayol, a partir de les seves teories, s'han creat escoles que han estudiat l'organització del factor humà a les empreses.

Escola d'organització científica del treball

Taylor: Racionalitzar el treball, eliminar temps morts i marcar moviments, incrementar la productivitat, cap opció de creativitat i salari millor.
Fayol: Lliga més el factor humà amb la totalitat de l'empresa, no només s'organitzava el treball sinó la globalitat de l'empresa. Necessitat d'una estructura jerarquitzada en què s'admetés la unitat de comandament, és a dir, que cada persona depengués d'un superior. La funció més important: l'administrativa.

Escola de relacions humanes

Mayo: Els treballadors augmentaven el rendiment si se'ls explicava la importància de la seva feina, introduïa música ambient al treball. Conclusions:

Existència d'incentius diferents als materials.
Atenció per part de l'empresa cap al treballador.
L'home no es pot programar com una màquina.

Motivació a la feina

Per motivar les persones cal conèixer les seves necessitats.

Diners: necessitats vitals.
Expectatives de futur.
Reconeixement del treball.
Col·laboració en el treball.

Teoria de Maslow

Necessitats fisiològiques: Necessitats bàsiques.
Necessitats de seguretat: Serveixen per consolidar el que s'ha obtingut.
Necessitats socials: Sentir-se considerat, respectat i integrat.
Necessitats d'autoestima: Tenir confiança en un mateix.
Necessitats d'autorealització: Desig de ser més i més el que un és.

L'organització formal

Estructura intencional definida i identificada en què l'empresa situa cadascun dels seus elements, procurant que sigui sempre en el lloc més adequat.

Estructura organitzativa

Es pot fer una estructuració segons les tasques que es realitzen, així es formen els departaments. Es classifiquen:

Per funcions.
Per producte.
Per processos.
Per zones geogràfiques.

Tipus de relacions en l'estructura

Relacions lineals: Una persona mana i l'altra obeeix.
Relacions de staff o equips d'assessorament: Assessorament per part d'especialistes.
Relacions funcionals: Especialistes en un sol tema.

Models d'estructura organitzativa

Model Lineal

Principi de comandament: tothom depèn d'un superior que dona les ordres.

Avantatges (A): Simplicitat, autoritat i àrees de responsabilitat ben definides, cada treballador responsable d'un sol cap i rapidesa en prendre decisions.
Inconvenients (I): Falta d'especialització i manca de flexibilitat.

Model Funcional

Especialistes que dediquen els esforços a una tasca concreta. Nivells inferiors connectats a diversos caps.

Avantatges (A): Disposa d'especialistes dins de l'empresa.
Inconvenients (I): Cada treballador pot rebre l'ordre de més d'un cap.

Model en Línia i d'Assessorament

Soluciona els models anteriors.

Avantatges (A): Permet la intervenció d'especialistes. Cada persona depèn d'una altra, ordres només d'un cap.
Inconvenients (I): Decisions lentes, pot haver-hi conflictes de relacions de personal.

Model en Comitè

Cooperació de diverses persones, comparteixen decisions.

Avantatges (A): Decisions des de diferents punts de vista.
Inconvenients (I): Es triga a prendre decisions. Hi ha més d'una autoritat.

Model Matricial

Empreses industrials. Consisteix a combinar dues variables organitzatives. Doble autoritat. Té una durada temporal limitada.

Avantatges (A): Organització flexible.
Inconvenients (I): Saber combinar i coordinar les persones. Pot sorgir conflictes entre directors.

Preguntes freqüents

Què és l'organització formal de l'empresa?

És una estructura intencional i definida en què l'empresa situa cadascun dels seus elements en el lloc més adequat. Es pot estructurar per funcions, producte, processos o zones geogràfiques.

Quins són els avantatges del model lineal?

Té simplicitat, autoritat i àrees de responsabilitat ben definides, cada treballador depèn d'un sol cap i les decisions són ràpides. Els seus inconvenients són la falta d'especialització i de flexibilitat.

Quina és la principal característica del model matricial?

Combina dues variables organitzatives amb doble autoritat i té una durada temporal limitada. És típic d'empreses industrials i ofereix una organització flexible.