Presa de Decisions, Identitat Corporativa i Marca: Guia Essencial
Presa de Decisions: Procés i Tipologies
La presa de decisions és un procés racional on dues o més persones trien una alternativa per resoldre un problema.
Tipus de Decisions
Les decisions es poden classificar segons diversos criteris:
Segons el nombre d'individus
- Individual: La pren una sola persona i n'assumeix la responsabilitat.
- Grupal: Es pren en grup.
Segons el nivell decisor (Nivell Jeràrquic)
- Estratègica (Nivell 1): La pren el nivell jeràrquic superior. Relativa a la planificació i organització de l'empresa, té a veure amb objectius a llarg termini.
- Tàctica (Nivell 2): Correspon als comandaments intermedis. Busca assignar recursos per assolir els objectius.
- Operativa (Nivell 3): La prenen els nivells més baixos. Decisions en el desenvolupament habitual de les tasques.
Segons la funció del mètode
- Programable: Repetitiva i hi ha un procediment que facilita afrontar-la.
- No Programable: S'ha de prendre quan sorgeix una circumstància imprevista, sense un procediment definit.
Procés de Presa de Decisions
- Anàlisi de la situació: Definir l'objectiu o problema a resoldre i les seves causes. És important buscar tota la informació actual i passada.
- Plantejament i valoració d'alternatives: Identificar les diverses opcions i formular-ne de noves. Cal fer una valoració de les alternatives i triar les avantatjoses.
- Decisió i execució: Triar l'opció més adequada i portar-la a la pràctica.
- Control i avaluació: Avaluar si els resultats obtinguts es corresponen als planificats. Si no és així, cal revisar el procés i l'alternativa triada.
La Presa de Decisions en Grup
La presa de decisions en grup és equivalent al treball en grup. Els seus avantatges i inconvenients es detallen habitualment en la literatura especialitzada.
Identitat i Imatge Corporativa
Identitat Corporativa (ID Corp)
Són els trets perdurables que defineixen la personalitat de l’empresa, allò que l’empresa decideix que la distingirà (el seu ADN).
Propietats de la Identitat Corporativa
- Estabilitat: Perdura perquè el públic sàpiga qui són.
- Coherència: Basada en atributs reals que té l'empresa.
- Evolució: Evoluciona per adaptar-se als canvis de la societat.
- Unicitat: Identitat exclusiva, ja que els productes, la tecnologia i els serveis es poden copiar.
Dimensions de la Identitat Corporativa
- Identitat Objectiva: Composta per elements reals (forma jurídica, estructura empresarial, història, etc.).
- Identitat Subjectiva: Formada pels atributs que s'hi associen, però que no han de ser tangibles.
Comunicació de la Identitat
La comunicació de la identitat es produeix voluntàriament i involuntàriament. Perquè el públic creï una imatge de l'empresa, la comunicació ha de ser constant i coherent.
La Imatge Corporativa
És l'opinió o percepció que el públic té sobre la nostra organització.
Construcció i Mesurament de la Imatge Corporativa
El públic construeix la imatge a partir de la informació que rep de:
- La mateixa empresa (voluntària i involuntària).
- La competència.
- L'entorn.
Dos elements clau per al mesurament de la imatge corporativa són:
- Reputació de l'empresa: Valoració que fa el públic de l'organització.
- Posicionament: El lloc que ocupa l'empresa en el pensament del consumidor.
Resum: ID Corp vs. Imatge Corp
La Identitat Corporativa està composta pels trets que pertanyen a l'organització, mentre que la Imatge Corporativa és la percepció o idea que forma el públic sobre l'organització.
La Marca i la Identitat Visual Corporativa
Què és la Marca?
La marca és qualsevol signe utilitzat per distingir al mercat els nostres productes, serveis o establiments.
La marca és única per dos motius principals:
- Perquè els consumidors distingeixin els nostres productes.
- Perquè l’empresa la utilitzi per presentar-se al mercat.
Tipus de Marques (Signes)
- Nominatives: Compostes per un nom o lletres.
- Figuratives: Símbols, signes o imatges.
- Mixtes: Lletres i símbols.
Elements Gràfics de la Marca
Les marques es componen de diversos elements:
- Isotip: El símbol o icona.
- Logotip: La paraula o text.
- Imagotip: Imatge i text separats.
- Isologotip: Text i icona que estan creuats o fusionats.
Les firmes completes es componen de tres elements essencials: el símbol, el logotip i els colors corporatius.
Identitat Visual Corporativa (ID Visual Corp)
La ID Visual Corporativa engloba els elements que asseguren la coherència gràfica de la marca:
- Logotip: La part escrita de la identitat de marca.
- Símbol o Anagrama: La representació gràfica de la marca.
- Tipografia: La font utilitzada en el logotip i en la comunicació de l'empresa.
- Relació Figura-Fons: Detalla com s'ha d'aplicar el logotip en funció del color de fons.
- Visió Monocromàtica: Com s'ha de representar el logotip o símbol amb un sol color.
- Aplicacions: Possibles aplicacions del logo o símbol (targeta, sobre, uniforme, etc.).