Principis Fonamentals del Màrqueting i Estratègia Comercial

Economia8 d’abr. 20262,9 KB

Principis de màrqueting

Activitats orientades a crear intercanvis que han de cobrir les necessitats reals dels clients, la seva satisfacció i els beneficis.

Necessitats: Sensació de carència o insatisfacció. Percepció subjectiva física o emocional.
Jerarquia de necessitats: Fisiologia → Seguretat → Afiliació → Reconeixement → Autorealització.
Tipus de necessitats: Funcionals, sensorials i simbòliques.
Desig: Voluntat de satisfer una necessitat.
Demanda: Desig condicionat pels recursos disponibles de l'individu i els estímuls de màrqueting rebuts.
Mercat: Persones que desitgen satisfer les seves necessitats (i tenen recursos i capacitat per fer-ho).
Producte: Béns, serveis o idees susceptibles de satisfer les necessitats.
Públic diana: Compradors potencials.
Valors: Capacitat de satisfer la necessitat del client.
Oferta: Conjunt de productes i serveis que comercialitza una empresa.

Tipus d'anàlisi: Intern, extern (destinatari), estratègic i operatiu (objectiu).

Anàlisi DAFO: Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats.

Per què compren els clients? Per necessitat, desig, motivació i compra.

Motivacions de compra: Seguretat, preu, moda, prestigi, comoditat i afecte/atenció.

Procés en la decisió de compra: Reconeixement de la necessitat, cerca d'informació del producte, avaluació, elecció i avaluació final.

Activitats o pla d'acció que permeten aplicar les decisions estratègiques de segmentació i posicionament del negoci.

Producte: Satisfer necessitats, bona posició, evolució del mercat. S'estudiarà: cartera de productes existents, serveis relacionats, diferenciació i qualitat.
Preu: Càrrec SS + preu fixat, preu fixat (10%), preu lliure.
Distribució: PVL (laboratori), PVM (majorista), PVP (públic). El PVP es calcula segons descomptes, beneficis, competència i cost de producció.
Promoció: Crear i mantenir relacions amb els usuaris mitjançant habilitats socials, consell farmacèutic i boca-orella. Les bones promocions han de ser clares, incentivar i ser temporals.

Llançament, creixement, maduresa i declivi.