Procés administratiu i presa de decisions

Procés administratiu

El procés administratiu es divideix en quatre grans grups: mecànica (planificació i organització) i dinàmica (gestió i control).

Funció de planificació

Planificació: Analitzar la situació de partida; marcar l'objectiu; analitzar punts febles i forts; controlar possibles desviacions.

Funció d'organització

Funció d'organització:

Comunicació a l'empresa

• Vertical: ascendent i descendent
• Horitzontal

Organització formal

Estructura organitzativa:

• Divisió de departaments: per funcions, zones geogràfiques, productes, processos
• Relacions: lineals, staff, funcionals

Models d'estructura organitzativa

Model lineal:

• Avantatges: l'autoritat està ben definida.
• Inconvenients: falta d'especialització dels directors.

Model funcional:

• Avantatges: els empleats només es dediquen a la seva especialització.
• Inconvenients: més d'un cap (contradiccions).

Model en línia:

• Avantatges: permet rebre ordres d'un cap.
• Inconvenients: pot ser millor que altres models però les decisions són lentes.

Organigrames

Organigrames: representació gràfica de l'empresa.

• Classificació per forma: vertical, horitzontal, radials
• Classificació per finalitat: informatius, d'anàlisi
• Classificació per extensió: generals, detallats
• Classificació per contingut: estructurals, de personal, funcionals

Organització informal

Organització informal: unió espontània d'empleats dins d'una empresa.

Funció de gestió

Funció de gestió: procurar que tothom faci la seva feina. Hi ha tres nivells de gestió: alta direcció, nivell intermedi i nivell operatiu/gestió.

Funcions del directiu

Funcions:

• Escollir les tasques que cal fer
• Transmetre tasques als treballadors
• Donar instruccions als treballadors
• Crear situacions de treball favorables

Tipus de lideratge

• Autoritari
• Democràtic
• Liberal

Funció de control

Funció de control: verificar que tot surti segons el previst.

Tècniques de control

Auditoria:

• Auditoria interna (dins de l'empresa)
• Auditoria externa (persones externes a l'empresa)
• Auditoria de comptes (analitza aspectes econòmics)
• Auditoria operativa (estructura global de l'empresa)

Altres tècniques:

• Control de pressupost
• Estadística: treure conclusions i pronòstics

Presa de decisions

Concepte de la presa de decisions: procés de convertir informació en acció.

Etapes de la presa de decisions

• Definir l'objectiu
• Aconseguir informació
• Establir hipòtesis
• Dissenyar alternatives
• Avaluar tots els camins possibles
• Seleccionar l'alternativa
• Realitzar les actuacions
• Establir el control

Matriu de decisió

Matriu de decisió: formada pels següents elements:

• Estats de la natura (N)
• Probabilitats (P)
• Estratègies (E)
• Desenllaços (D)