Segmentació de Mercat, Anàlisi del Consumidor i Màrqueting
Segmentació de Mercat i Anàlisi del Consumidor
La segmentació de mercat consisteix a identificar grups de consumidors que es comporten d'una manera semblant davant d'un bé o servei determinat. Els criteris de segmentació poden ser:
- Geogràfics
- Demogràfics
- Psicogràfics
- Socioeconòmics
- Conductuals
L'anàlisi del consumidor estudia les influències externes, socials o ambientals, com ara:
- Cultura
- Classe social
- Grup social
- Família
També analitza els interessos personals o individuals, com ara:
- Personalitat
- Motivació
- Experiència
Finalment, s'avaluen els hàbits de consum, responent a preguntes com:
- Quan compra?
- Com compra?
- On compra?
- Per què compra?
- Qui compra?
Màrqueting: Satisfacció del Consumidor
El màrqueting és el conjunt d'activitats que desenvolupa una empresa amb l'objectiu de satisfer les necessitats i els desitjos dels consumidors, amb la intenció d'obtenir un benefici.
Tipus de Producte i Gamma
Els productes es poden classificar en:
- De consum
- Industrials
- Serveis
Normalment, les empreses no es dediquen a la fabricació d'un únic producte, sinó que en fabriquen i en venen més d'un. Això constitueix la seva cartera o gamma de productes.
- Cartera o gamma de productes: totalitat d'articles que una empresa ofereix al mercat.
- Línia de productes: conjunt de productes amb característiques homogènies.
Característiques de la Gamma de Productes
- Amplitud de gamma: nombre de línies que integren la gamma.
- Profunditat de línia: nombre de models, mides, etc., de productes que s'ofereixen dins d'una línia.
- Consistència o coherència de la gamma: connexió entre les diferents línies de productes (producció, ús, distribució).
Cicle de Vida d'un Producte
- Introducció o llançament: sortida al mercat d'un producte.
- Creixement: el producte comença a ser conegut i les vendes creixen.
- Maduresa: la velocitat de creixement de les vendes s'estabilitza.
- Declivi o saturació: l'empresa ha de decidir si reactiva o no el producte, o si deixa de comercialitzar-lo.
La Marca en el Màrqueting
La marca és un nom, terme o símbol que identifica els béns i serveis d'una empresa. Pot ser:
- Marca única: mateix nom per a tots els productes. Redueix costos promocionals, però el fracàs d'un producte pot afectar la imatge de la marca. S'utilitza per a productes similars.