Tècniques de recollida d'informació: observació i enquesta

Resum

Aquest document explica dues tècniques de recollida d'informació en la investigació social: l'observació i l'enquesta. Presenta els prerequisits de l'observador, els tipus d'observació segons la relació amb l'observat i el grau d'estructuració, i distingeix l'enquesta, el qüestionari i l'entrevista. També detalla les condicions de l'entrevistador i els tipus de preguntes que cal utilitzar.

Punts clau

L'observació es basa en els sentits (oïda, tacte, vista, olfacte i gust) i els registres poden ser fotografies o vídeos.
Prerequisits de l'observador: atenció i concentració, interès i coneixement, respecte, paciència i constància, i objectivitat.
Segons la relació amb l'observat, l'observació pot ser no participant (a curta distància) o participant (l'observador s'implica).
Segons el grau de sistematització, l'observació és estructurada (elaborada) o no estructurada (espontània).
L'enquesta és un procediment que pot aplicar-se mitjançant un qüestionari (instrument escrit) o una entrevista.
L'entrevistador ha de mostrar empatia, curiositat i naturalitat, i no pot semblar un interrogatori.
Tipus de preguntes d'entrevista: experiencials, valoratives, emocionals, cognoscitives, sensorials i biogràfiques.

Posa't a prova

L'observació

L'observació es basa en l'estudi de tots els fonaments que es manifesten en els nostres sentits (oïda, tacte, vista, olfacte i gust). Tot això serà enregistrat en fotografies, vídeos, etc.

Prerequisits

1. Atenció i concentració.
2. Interès i coneixement.
3. Respecte, discussió i honradesa.
4. Paciència i constància.
5. Objectivitat.

Tipus d'observació

S'ha de tenir en compte la relació entre l'observador i l'observat. Podem dir que hi ha dos tipus d'observació:

Observació no participant: s'observa a curta distància.
Observació participant: a l'hora d'observar, s'implica.

Si el criteri és el grau d'elaboració i sistematització de l'observació, es poden tenir dos tipus d'observació:

Observació estructurada: si està elaborada.
Observació no estructurada: si no està elaborada i és espontània.

L'enquesta

S'han d'aclarir alguns conceptes, ja que les definicions dels diferents autors poden portar-nos a confusions. Per això, distingirem que una enquesta, en el sentit ampli de la paraula, pot ser tant un qüestionari com una entrevista.

Per tant, diem que una enquesta és un procediment, mentre que un qüestionari o una entrevista són protocols d'aplicabilitat o instruments.

El qüestionari

El qüestionari és un instrument o una sèrie d'ítems que tenen el seu naixement en el mètode experimental del paradigma quantitatiu. La finalitat del qüestionari és recollir informació escrita mitjançant aquests ítems.

L'entrevista

Condicions de l'entrevistador

1r. Empatia: l'entrevistador ha de tenir la capacitat de transmetre confiança, tranquil·litat, neutralitat i respecte.
2n. Curiositat: ha de transmetre curiositat per la informació que li està proporcionant la persona entrevistada.
3r. Naturalitat: no ha de ser un interrogatori.

Tipologia de preguntes

Preguntes experiencials: són preguntes sobre el comportament o les accions de les persones.
Preguntes valoratives: (Què et sembla...?).
Preguntes emocionals: fan referència als sentiments. Això ajuda a fer que se senti bé l'entrevistat.
Preguntes cognoscitives: són preguntes per saber quin coneixement es té sobre algun tema (Què en saps d'aquest tema?).
Preguntes sensorials: són preguntes procedents dels sentits.
Preguntes biogràfiques: són preguntes referents a la vida de l'entrevistat (Com va ser la teva infància?).

Preguntes freqüents

Quina diferència hi ha entre observació participant i no participant?

En l'observació no participant, l'observador s'observa a curta distància sense implicar-se. En l'observació participant, l'observador s'implica en la situació que observa.

Què és una enquesta segons el text?

Una enquesta, en sentit ampli, és un procediment que pot aplicar-se mitjançant un qüestionari o una entrevista. El qüestionari i l'entrevista són instruments o protocols concrets.

Quines condicions ha de tenir l'entrevistador?

Ha de tenir empatia, transmetent confiança, tranquil·litat, neutralitat i respecte. A més, ha de mostrar curiositat per la informació que rep i actuar amb naturalitat, sense fer un interrogatori.