Anàlisi de Problemes: Nivells i Factors Clau
B.1 – Nivells i factors clau per analitzar un problema
Tenint en compte l’objectiu, passaríem a considerar els diferents nivells d’anàlisi (es poden treballar en paral·lel):
Individual i interpersonal
Formes de tracte personal, gestió de les emocions davant la càrrega emocional de la feina, gestió de l’estrès, gestió de conflictes, adaptació individual als canvis, empatia i assertivitat.
Accions suggerides: Tutories individuals per a qui ho necessiti.
Grupal i organitzacional
Respecte a la jornada laboral (sobrecàrrega, planificació, programació, dispersió de tasques...), temes de respecte i valoració de la feina, rols i funcions en l’organització de la feina, definició de processos de treball, delegació de tasques, comunicació