Fases de la mediació
1. Preparació de la negociació
Recollir informació sobre les parts, les causes, l'origen i l'evolució del conflicte. Planificar actuacions: objectius, estratègies, fases i trobades. Organitzar la mediació: preparar l'espai, convocar les parts, etc.
2. Presentació del mediador i les parts
Explicar les funcions del mediador. Establir normes de funcionament: les dues parts reconeixen el conflicte, volen implicar-se per resoldre'l i es comprometen al respecte mutu.
3. Exposició de les parts
Cada part explica la seva versió completa del conflicte (origen, evolució i estat actual) i reconeix la versió de l'altra. El mediador fa un resum que ambdues parts accepten.
4. El procés de negociació
Estratègies del mediador: buscar...