Costos de Qualitat: Conformitat i No Conformitat
Costos de qualitat (o conformitat)
Són aquells costos que s'originen de les activitats que fa l'empresa per assegurar que els productes o serveis compleixin amb els requisits establerts, així com els costos de conseqüència de les errades. Es produeixen quan: si cal establir mecanismes o controls per evitar fallades o si hi ha errors derivats en la fabricació o prestació d'un servei.
Costos de conformitat
Són els costos associats amb la implantació d'accions preventives o amb les verificacions necessàries per a comprovar que el producte satisfà els requisits exigits. Són els costos resultants d'intentar evitar la mala qualitat (errades). Ex: costos de funcionament del departament de qualitat i manteniment preventiu de maquinària i instal·lacions....