Agències de viatge: tipologies, serveis, reserves i anul·lacions

Consells pràctics i salut

A la indigestió de determinats aliments o begudes, així com pel fet que en alguns països no es faciliten determinats medicaments, és recomanable portar informació sobre la ubicació del cònsol del país d'origen.

Agències de viatge: funcions i tipologies

Agències de viatge. Les funcions que desenvolupen una agència de viatge poden ser:

• Majoristes. Són aquells que elaboren i planifiquen viatges i serveis per oferir-los...;
• Minoristes. Comercialitzen o proporcionen el producte directament al consumidor;
• Majorista i minorista. Organitzen el viatge com a majoristes i el proporcionen directament a l'usuari...;

Serveis que ofereixen

• Informació turística i difusió de material de propaganda gratuïta;
• Assessorament sobre la millor forma de realitzar el viatge, els mitjans, rutes i tarifes per aconseguir la millor qualitat-preu;
• Mediació en la venda de bitllets o reserva de places de mitjans de transport;
• Organització i venda de paquets turístics;
• Representació d'altres agències nacionals o estrangeres per a la presentació de serveis;
• Canvi de divisa i venda/canvi de xecs de viatger;
• Expedició i transferència d'equipatges per qualsevol mitjà de transport;
• Lloguer de vehicles amb o sense conductor.

Les reserves i la gestió

Les reserves i la gestió. Es poden fer de diverses formes:

• Acudint directament a les companyies aèries, de ferrocarril, hoteleres, etc. Avantatge: no utilitzar intermediaris.
• Buscant assessorament d'una o diverses agències, que faciliten la informació necessària...;
• Mediant un "implant" de l'agència dins de l'empresa. L'empresa té el gran avantatge de disposar d'una o més persones pertanyents a l'agència dins de la companyia, i que coneixen a la perfecció la normativa pel que fa... i els gustos i preferències... de la companyia.

El gestor de viatge

El gestor de viatge és aquella persona que es dedica amb exclusivitat a la realització dels viatges de l'empresa. L'avantatge d'aquesta figura és que el treballador de l'empresa buscarà la màxima eficiència, ajustant el pressupost a les necessitats d'aquesta.

Modificacions i anul·lacions

Modificacions i anul·lacions. En el cas de serveis solts, s'haurà d'abonar les despeses de gestió així com les d'anul·lació degudament justificades. En paquets turístics, s'haurà d'abonar les despeses de gestió, les d'anul·lació i una penalització depenent del dia en què es faci la renúncia: pot ser del 5%, 15% o 25%.

No presentar-se a l'hora de sortida no donarà dret a la devolució de la quantitat abonada, excepte per causa de força major demostrable o per acord entre les parts en un altre sentit.