Comportament Organitzacional: Principis, Personalitat i Aprenentatge
Principis que contribueixen al Comportament Organitzacional (CO)
Les disciplines principals que contribueixen al CO són:
- Psicologia: estudia el comportament individual.
- Sociologia: estudia el sistema social.
- Psicologia social: explica com i per què es comporten els individus.
- Antropologia: estudia les societats.
- Ciència política: estudia la conducta d'individus i grups en ambients polítics.
Oportunitats del Comportament Organitzacional
- Millora de la qualitat i la productivitat.
- Millora de les habilitats personals.
- Resposta a la globalització.
- Homogeneïtat a la diversitat de força laboral.
- Preparació del personal per decidir i actuar.
- Pas de l'estabilitat a la flexibilitat.
- Millora del comportament ètic.
Model per a l'estudi del Comportament Organitzacional
- Variables dependents: productivitat (eficàcia i eficiència), absentisme (costos elevats), rotació de personal i satisfacció en el treball.
- Variables independents: variables a nivell individual, variables a nivell de grup i variables a nivell del sistema organitzatiu.
Determinants del comportament individual
Inclouen les característiques biogràfiques (edat, experiència) i les habilitats dels individus (intel·lectuals i físiques; adequació entre habilitat i lloc de treball).
La personalitat
Forma en què l'individu reacciona (herència, ambient, situació).
Les 5 dimensions de la personalitat
- Extrovessió
- Simpatia
- Diligència
- Estabilitat emocional
- Obertura a l'experiència
Atributs de la personalitat que influeixen en el CO
- Locus de control (interns i externs)
- Orientació al progrés
- Maquiavel·lisme
- Acceptació de riscatges
- Autoestima
- Autocontrol
Teories de l'aprenentatge
- Condicionament clàssic: succeïda una situació, el subjecte reacciona.
- Condicionament operant: la persona realitza comportaments desitjats si se l'eleva positivament.
- Aprenentatge social o observacional.
Mètodes per moldre el comportament
- Reforç positiu: esdeveniment grat.
- Reforç negatiu: suprimir algun fet desagradable.
- Càstig: fer que una conducta es produeixi amb menor freqüència.
- Extinció: debilita la conducta ignorant-la.
Percepció
Procés en virtut del qual les persones seleccionen, organitzen i interpreten les seves impressions sensorials a fin de donar significat al seu ambient. Els factors que influeixen en la percepció són: factors del perceptor, situacionals i de l'objecte.
Mètodes per jutjar la gent
- Percepció selectiva
- Projecció
- Estereotipia
- Efecte halo
Aplicacions específiques en les organitzacions
Entrevista, expectatives, avaluació del rendiment, esforç i fidelitat.
Els valors i les actituds
Els valors: model de conducta preferible des d'un punt de vista personal o social.
Les actituds: són afirmacions avaluatives respecte a persones, objectes o esdeveniments.
Actituds relacionades amb el treball: satisfacció en el treball, compromís amb el treball i compromís organitzatiu.
Teoria de la dissonància cognoscitiva
Es refereix a qualsevol incompatibilitat que algguien pogués percebre entre dues o més de les seves actituds, o bé entre la seva conducta i les seves actituds.