Comunicació, Negociació i Treball en Equip: Guia Pràctica

Comunicació: Planificar

Propòsit: Racional: és unidireccional, un parla i més escolten. Informar, explicar, formar. Emocional: és bidireccional, convèncer, persuadir, motivar.

Públic: Conèixer a qui parlem i adaptar el missatge a mida.

Contingut: Una idea força amb què volem que es quedi la gent: senzill, concret i emocionant.

Timing: Respectar el temps; tot dura més del que es preveu.

Entorn: Provar PC, projector, cadires i so.

Preparació

El 90% de l'èxit: la millor improvisació és aquella que es prepara.

Patró discursiu: mapa adequat (PowerPoint).

• Introducció: començar amb força, anunciar el que diràs.
• Nucli: desenvolupament de les línies argumentals.
• Desenllaç: acabar amb to enèrgic, agraïments i dubtes.

Persuasió

No és venda de fum: és Credibilitat + Avantatges + Proves + Emocionalitat.

Treball en equip

Treballar en equip no sempre té avantatges, però és quelcom necessari.

Avantatges: satisfacció, aprenentatge, consecució de tasques complexes.

Inconvenients: planificació i distribució de tasques, lentitud en la presa de decisions, mal ambient de treball, límits, mandrós, egoistes, conflictes.

Presentar

La comunicació és un 7% verbal, 55% no verbal (cinèsica) i 38% paraverbal.

Proxèmica, postura, mirada, veu, silenci, imatge.

Negociació

Planificar

Propòsit: competir o col·laborar? Hem de tenir poder o influència sobre l'altra part, acord i com la millor alternativa.

Públic: conèixer els negociadors identificant competències, indagar sobre el veritable poder de l'altra part; estem davant del "woman money authority necessity".

Timing: requereix hores, dies, setmanes; mètode de pressió.

Entorn: casa o camp propi, assistir presencialment o virtual, tranquil o estressant.

Contingut: problema, interessos, alternatives, relació.

Preparació

Obertura, desenvolupament, tancament.

Partitura: aspiració ideal, objectiu correcte, llindar mínim.

Persuasió: evitar fer la primera oferta, presentar alternatives.

Participació: escolta activa, tenir empatia i entendre a l'altra persona. Fer preguntes obertes, breus i clares.

Assertivitat: poder expressar de manera directa el que vols dir, respectant l'altra persona.

Posada en escena

És essencial parlar poc, pensar molt i no mostrar sentiments... o sí, teatralitzar.