Conceptes Essencials de Màrqueting, Distribució i Dret Laboral

La Marca i les seves Estratègies

La Marca engloba dos elements essencials:

• El nom (allò que es pronuncia).
• El logotip (la imatge que s’utilitza per identificar un producte).

Estratègies de Marca

Marca Única (Marca Paraigua)

Suposa utilitzar el mateix nom per a tots els productes que fabrica l’empresa. L'avantatge principal és la reducció de costos promocionals. L’inconvenient és que el fracàs d’algun producte pot afectar el prestigi de tota l’empresa.

Marques de Distribuïdor

Són marques fabricades per un industrial determinat i ofertes al consumidor sota el nom o marca del distribuïdor o detallista, que és qui realitza totes les activitats de promoció i comunicació.

El Preu en la Política de Màrqueting

El Preu és la quantitat de diners que el comprador d’un producte o servei lliura al venedor a canvi de la seva adquisició.

És un element important de la política de màrqueting, determinat per diversos factors:

• El cost de producció.
• La demanda.
• La competència.
• Les necessitats de promoció del producte en un moment determinat.

La Promoció i les Tècniques de Comunicació

La Promoció és el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a objectiu comunicar les característiques del producte, ressaltar-ne els atributs per potenciar el desig de consum i mantenir els clients habituals.

Publicitat

Acció de transmetre un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses, pagat per una empresa amb la intenció d’influir sobre el comportament del consumidor.

Objectius de la Publicitat (AIDA)

1. Cridar l’atenció.
2. Despertar l’interès.
3. Trobar un desig.
4. Aconseguir una actuació.

Principis de la Publicitat

• Senzillesa
• Originalitat
• Repetició
• Oportunitat
• Sinceritat

Promoció de Vendes

Conjunt d’activitats que fa l’empresa amb l’objectiu d’incrementar les vendes del producte durant un període curt de temps.

Venda Personal

Suposa una relació directa entre el venedor i el client. Els venedors es converteixen en la figura visible de l’empresa. Un bon venedor ha de convèncer el client, conèixer el mercat i el producte, i tenir habilitat en les tècniques de vendes. La majoria d’empreses dedica recursos a la formació de l’equip de venedors per aconseguir millors resultats.

Relacions Públiques

Intenten potenciar les relacions que l’empresa manté amb altres agents socials, tant de l’exterior com de l’interior de l’empresa. Són una tècnica de promoció que es diferencia de les altres, ja que el seu objectiu és contribuir a la formació de la imatge de l’empresa.

La Distribució i els Canals Comercials

La Distribució permet que el producte es trobi en el lloc i moment adequat per passar a mans del consumidor. Inclou el conjunt de processos que condueixen el producte des de l’empresa fins al consumidor.

Canal de Distribució

És qualsevol dels mitjans que s’utilitzen per aconseguir que els productes recorrin el camí des del productor fins al consumidor.

Majoristes

Són els que compren als productors o altres majoristes productes que posteriorment venen a altres intermediaris (majoristes o detallistes). La venda es fa en grans quantitats: és l’anomenat comerç a l’engròs.

Detallistes

Són els intermediaris que venen el producte al consumidor final: és l’anomenada venda al detall.

Franquícia

És un tipus de contracte comercial pel qual una part anomenada franquiciador cedeix a una altra anomenada franquiciat la llicència d’una marca, així com els mètodes de fer negoci, a canvi d’una tarifa periòdica o royalty.

Extinció del Contracte de Treball (Acomiadament)

L'extinció del contracte no sempre és causada per l'acomiadament. Quan hi ha un acomiadament, és l'empresari qui finalitza el contracte. No obstant això, també pot ser el treballador qui decideixi acabar amb la relació laboral (en aquest cas, no és acomiadament). També hi ha la possibilitat que el contracte s'extingeixi per expiració del termini temporal.

Causes d'Extinció per Voluntat del Treballador

Si el treballador rescindeix el contracte, ha d'avisar amb 15 dies d'antelació. Si no ho fa, se li pot descomptar la part proporcional. En aquest cas, el treballador no té dret a indemnització ni a prestació d'atur, però sí a liquidació (finiquito).

Tipus d'Acomiadament

Acomiadament Improcedent

L'empresari acomiada el treballador sense causa justificada. L'empresari decideix si readmet el treballador o paga la indemnització (la quantia depèn del tipus de contracte). Dóna dret a atur i liquidació.

Acomiadament Nul

L'empresari rescindeix el contracte vulnerant algun dret fonamental del treballador. Comporta la readmissió del treballador, indemnització, atur i liquidació.

Acomiadament Procedent

L'empresari rescindeix el contracte per causa disciplinària justificada. Dóna dret a atur i liquidació.

Acomiadament per Causes Objectives

Rescissió per causes objectives de la producció (econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció). Dóna dret a atur, liquidació i indemnització.

El Producte i el seu Cicle de Vida

El Producte és una unitat o conjunt de béns o serveis que tenen un elevat grau de substitució entre ells.

Producte Diferenciat

Conjunt de béns que són el resultat de variar un o més atributs d’un producte, de manera que el consumidor el pot percebre com una cosa nova i diferent.

Cicle de Vida d’un Producte

Període de temps en què els productes neixen, creixen, maduren i moren. La durada d'aquest cicle és molt diferent segons el producte:

1. Etapa d’Introducció o Llançament: Les vendes són baixes i el creixement és lent.
2. Etapa de Creixement: Les vendes creixen molt ràpidament.
3. Etapa de Maduresa: Les vendes es mantenen estables durant algun mes.
4. Etapa de Declinació o Saturació: Les vendes cauen de manera considerable.

Tipus de Costos

Costos Directes

Són aquells que es poden assignar directament a la fabricació d’un producte.

Costos Indirectes

Són aquells que no es poden assignar directament a la fabricació d’un producte, ja que afecten de manera general tots els productes fabricats per l’empresa.

Anàlisi de la Demanda i Segmentació de Mercats

La Demanda és la quantitat de productes o serveis que estan disposats a adquirir els compradors en un període de temps determinat.

Tipus de Demanda

Demanda Total o Global

És la quantitat total de compres d’aquest producte que es fan en un període. Es troba sumant les vendes totals de totes les empreses que es dediquen a comercialitzar-lo.

Demanda d’Empresa

És la quantitat de compres d’un producte a una determinada empresa durant un període de temps determinat; és a dir, és una part del consum total del producte.

Demanda Potencial

Fa referència a la quantitat màxima de vendes a la qual es podria arribar en un període de temps.

Diferència entre Demanda Total i Potencial

La demanda potencial és la suma dels consumidors de l’empresa, més els de la competència, més altres possibles consumidors del producte. La diferència amb la demanda total és que la potencial és un concepte teòric, mentre que la total és la que existeix realment.

Estudi i Segmentació de Mercat

Un Estudi de Mercat consisteix a recopilar, elaborar i analitzar informació sobre l’entorn general, la competència i el consumidor.

La divisió de clients segons necessitats homogènies és el que s’anomena Segmentació de Mercats. El consumidor és complex i variat, i la seva conducta està condicionada per circumstàncies internes i externes que la determinen. Com més ampli sigui el mercat d’un producte, més difícil serà aconseguir que l’actuació comercial arribi a tothom. Per tant, si es delimita el mercat es pot millorar l’eficàcia. Per segmentar el mercat s’utilitza l’estadística.

Criteris de Segmentació

Podem diferenciar tres criteris principals:

• Criteris sociodemogràfics.
• Criteris socioeconòmics.
• Criteris psicogràfics.