El Departament Comercial: Funcions, Objectius i Anàlisi de Mercat
El Departament Comercial
El departament comercial organitza el conjunt d’activitats necessàries per fer arribar als consumidors els béns o serveis produïts per l'empresa.
Funcions del Departament Comercial
- Anàlisi de mercat: Proporciona la informació per prendre decisions sobre bases segures.
- Màrqueting: Dissenya la política comercial de l’empresa.
- Vendes: Organitza la venda directa i també la relació amb els canals de distribució (intermediaris).
Objectiu del Departament Comercial
Conèixer les necessitats del client o possible client i el seu entorn.
Mercat
Conjunt d’activitats de compra i venda d’un producte.
Dos subjectes econòmics:
- Oferents (venedors)
- Demandants (compradors)
Tipus de Demanda
- La demanda total o global d’un determinat producte és la quantitat total de compres que es fa d’aquest producte en un període de temps determinat.
- La demanda d’empresa és la quantitat de compres que es fan d’un producte a una determinada empresa durant un període de temps determinat.
- La demanda potencial és la suma dels consumidors de l’empresa, els consumidors de la competència i altres possibles consumidors del producte.
Estudi de Mercat
Un estudi de mercat consisteix a recopilar, elaborar i analitzar informació sobre l’entorn, la competència, el consumidor i el producte.
Quan realitzar un estudi de mercat?
- Quan es vulgui obrir un nou negoci.
- Quan es vulgui llançar un nou producte al mercat.
- Quan l’empresa es vulgui instal·lar en una altra zona geogràfica.
- Quan es vulgui conèixer el grau de satisfacció dels consumidors.
Fases d'un Estudi de Mercat
- Fase 1: Definició de l’objectiu de la investigació.
- Fase 2: Disseny del model d’investigació.
- Fase 3: Recollida de les dades.
- Fase 4: Classificació i estructuració de les dades.
- Fase 5: Anàlisi i interpretació de les dades.
- Fase 6: Presentació dels resultats.
Procés d'Investigació
- Definir l’objectiu de la investigació.
- Decidir com es farà l’estudi (amb quines variables, tècniques…).
- Recollida d’informació: Dades primàries i dades secundàries.