Dimensions, Qualitat, Marca i Cicle de Vida del Producte
Dimensions del Producte
Benefici substancial: Servei o benefici que realment interessa adquirir al client.
Producte genèric: Conversió del benefici substancial en una versió bàsica del producte.
Producte esperat: Atributs i condicions que els compradors esperen del producte.
Producte incrementat: Beneficis addicionals que distingeixen l'oferta d'una empresa de la dels seus competidors.
Producte potencial: Transformacions que aquest producte hauria de tenir en última instància.
Qualitat del Producte
Grau de conformitat que mostren els compradors respecte a les seves necessitats i expectatives per al conjunt d'atributs d'un producte, tenint en compte el preu que estan disposats a pagar.
Components de la Qualitat
- Resultat funcional: Capacitat del producte per exercir la seva funció bàsica.
- Funcions complementàries: Altres avantatges del producte que acompanyen el servei bàsic.
- Conformitat: Respecte a normes i estàndards al nivell d'excel·lència anunciat.
- Fiabilitat: Absència d'avaries o funcionaments defectuosos.
- Longevitat: Durada de vida útil del producte.
- Serveis: Amplitud, rapidesa i eficàcia dels serveis oferts abans, durant i després de la compra.
- Estètica: Disseny, aspecte, color, gust... Components subjectius.
- Percepció de la qualitat: Reputació i imatge percebuda del producte.
Decisions de Marca
- Extensió de la denominació de la marca: Escollir si volem que es tracti d'un producte individual o multimarca.
- Reposicionament de la marca: Nova campanya publicitària perquè no ens afecti la competència.
- Patrocini d'una marca: Marca del fabricant, marca franquiciada o marca del distribuïdor (menys costos).
Decisions sobre l'Envàs
Dimensions
- Primari: Contenidor immediat del producte.
- Secundari: Material que protegeix l'envàs primari.
- Embalatge: Conjunt d'elements de protecció necessaris per a l'emmagatzematge.
Un envàs necessita diverses decisions: què hauria d'aconseguir, mida, forma, material, color, text, símbol de marca i guardar harmonia amb les decisions de preu, publicitat, producte i altres elements de màrqueting.
ETIQUETA: Identifica el producte, n'indica la qualitat, el descriu i el promociona.
Cicle de Vida d'un Producte
Evolució de les vendes d'un article durant el temps que és al mercat.
La publicitat ha de ser informativa en la introducció, persuasiva en l'etapa de creixement i mantenir el record en l'etapa de declivi.
El preu ha de ser elevat en les fases d'introducció i creixement, i competitiu en l'estat de maduració per mantenir-se en el mercat.