Direcció Empresarial: Planificació, Organització, Gestió i Control
Les Funcions Essencials de la Direcció Empresarial
La direcció s'encarrega de combinar factors i, per fer-ho, necessita quatre pilars fonamentals: planificació, organització, gestió i control.
La Planificació Estratègica
La planificació consisteix a marcar estratègies per assolir els objectius prèviament definits.
- Metes, objectius i subobjectius
- Polítiques i procediments
- Regles i pressupostos per classificar els plans
L'Organització Empresarial
L'organització dissenya un sistema de funcionament intern. Serveix per dur a terme la planificació establerta.
Etapes Clau de l'Organització
- Aclarir la jerarquia
- Atribuir les funcions a cada nivell de comandament
- Definir les relacions interdepartamentals
- Distribuir les funcions i responsabilitats
- Definir les vies de comunicació interna
Escoles de Pensament en Organització
Escola d'Organització Científica del Treball (Taylorisme)
Aquesta escola busca evitar els temps morts i optimitzar la producció. Cada treballador cobra en funció del treball realitzat, i apareix la producció en cadena. No obstant això, pot generar desmotivació en el treballador per la repetició constant de tasques.
Escola de Relacions Humanes (Mayo)
L'objectiu principal d'aquesta escola és fer l'empresa més humana, posant èmfasi en els factors socials i psicològics dels treballadors.
Teoria de Maslow i les Necessitats Humanes
Segons la teoria de Maslow, les necessitats que motiven els treballadors inclouen:
- Dirigir i tenir autonomia
- Reconeixement del treball fet
- Sentir-se acceptat i part de l'equip
- Estabilitat laboral
- Remuneració econòmica (Diners)
Tipus d'Organització
- Organització formal: Estructura definida on cada element és situat en l'emplaçament més adequat per a la seva funció.
- Organització informal: Relacions personals que sorgeixen de manera espontània i no estan establertes per l'empresa.
Models d'Organització Empresarial
- Model lineal: Tothom depèn d'un únic superior i només pot rebre ordres d'ell. És vàlid per a petites i mitjanes empreses, però pot generar una excessiva concentració de poder.
- Model funcional: Els treballadors reben ordres de diversos caps, especialitzats en diferents funcions.
- Model en línia d'assessorament (Staff): Intenta solucionar els problemes dels models anteriors combinant una jerarquia ben definida amb el suport d'especialistes.
- Model en comitè: Tots els membres cooperen en la presa de decisions i en l'execució de tasques.
- Model matricial: Organització flexible que s'adapta segons el projecte, combinant estructures funcionals i per projectes.
Organigrames: Representació Gràfica
Els organigrames són representacions gràfiques d'una estructura organitzativa, mostrant les relacions jeràrquiques i funcionals.
La Gestió de Recursos i Persones
La gestió intenta que tots els membres de l'organització realitzin les tasques necessàries per assolir els objectius establerts.
Teoria X i Y de McGregor
- Treballador X: Es caracteritza per voler ser manat, no voler canvis, veure el treball com una obligació i evitar responsabilitats.
- Treballador Y: Per a aquest tipus de treballador, el treball és una font de realització personal. Tenen ambició, volen dirigir i són creatius.
El Control Empresarial
El control verifica que tot surti com es preveu en la planificació i s'ajusti als objectius.
La Presa de Decisions
Una decisió és un conjunt d'accions adoptades en un moment concret per resoldre una situació o assolir un objectiu.
Elements Clau de la Decisió
- Estratègies: Les diferents opcions que es poden triar.
- Estats de la naturalesa (EDLN): Situacions externes que l'empresa no pot controlar.
- Resultats esperats: Les conseqüències de cada estratègia sota cada estat de la naturalesa.
- Probabilitats: La probabilitat d'ocurrència de cada estat de la naturalesa.
Criteris de Decisió
La presa de decisions es pot basar en diferents criteris, depenent del nivell de certesa:
- Certesa: Quan es coneixen amb exactitud els resultats de cada opció.
- Incertesa: Quan no es coneixen les probabilitats dels estats de la naturalesa.
- Risc: Quan es coneixen les probabilitats dels estats de la naturalesa (es tria el valor esperat més alt).
Criteris sota Incertesa
- Optimisme (Maximax): Es tria l'opció que ofereix el millor resultat possible.
- Pessimisme (Maximin): Es tria l'opció que garanteix el millor dels pitjors resultats.
- LaPlace: S'assigna la mateixa probabilitat a cada estat de la naturalesa i es tria l'opció amb el valor esperat més alt.
- Hurwicz: Combina l'optimisme i el pessimisme mitjançant un coeficient.
- Savage (Minimax de Penediment): Es construeix una nova matriu de penediment (cost d'oportunitat) i es tria l'opció que minimitza el màxim penediment.
Arbres de Decisió
Els arbres de decisió són eines gràfiques que representen les decisions i els seus possibles resultats. S'utilitzen:
- Quadres: Per representar punts de decisió.
- Cercles: Per representar esdeveniments o estats de la naturalesa.
- Triangles: Per representar els resultats esperats o finals.