L'Empresa Com a Comunitat: Ètica, Cultura i Grups d'Interès
L'empresa com a comunitat i subjecte moral
L'empresa com a comunitat de persones
L'empresa és una associació de persones organitzades que busquen l'assoliment de finalitats comunes. Per ser una comunitat de persones, l'empresa ha de:
- Estar compromesa amb el compliment de certes normes de comportament comú.
- Comunicar-se entre si i amb les persones de l'exterior, compartint valors.
- Realitzar totes les activitats necessàries per aconseguir un objectiu comú, obeint a una planificació dedicada per alguna forma de lideratge i d'acord amb determinats valors.
Cultura de l'empresa
La cultura d'una empresa es compon de diversos factors:
- Factors ètics:
- Valors entesos com a patrons de conducta.
- Creences que expliquen i sustenten els valors.
- Costums que són comportaments repetitius i implícitament acceptats per l'empresa.
- Factors socials:
- Adaptació de l'individu a l'organització.
- Estructura dels grups que formen l'empresa.
- Repartiment de rols.
- Estil de lideratge en el desenvolupament de l'autoritat a l'empresa.
- Tècniques de motivació individual i grupal.
- Factors tècnics:
- Tipus d'organització del treball coherent amb els objectius de l'empresa.
- Instruments tecnològics aplicats a la producció.
- Condicions físiques del treball adequades per obtenir la qualitat i la seguretat en el desenvolupament de l'activitat laboral.
Els grups d'interès
Grups d'interès interns
- Accionistes:
- Dividend econòmic.
- Transparència i honradesa en els comptes.
- Directius:
- Desenvolupament estratègic de l'empresa.
- Desenvolupament personal.
- Retribució.
- Capacitat de decisió i poder.
- Empleats:
- Condicions de treball.
- Salut laboral.
- Retribució.
- Formació i promoció.
- Clima laboral.
- Participació en les decisions.
- Conciliació de la vida laboral i la vida familiar.
Grups d'interès externs
- Clients:
- Qualitat dels productes i serveis.
- Servei d'atenció al client i servei postvenda.
- Preus relacionats amb els costos de producció.
- Proveïdors:
- Col·laboració i garantia de pagament.
- Distribuïdors:
- Condicions equitatives en la contractació i la col·laboració.
- Competidors:
- Competència lleial.
- Desenvolupament del producte i mercat.
- Administracions públiques:
- Compliment de les lleis.
- Pagament lleial d'impostos.
- Entitats financeres:
- Liquiditat i solvència.
- Entorn social i pròxim:
- Desenvolupament local i creació de llocs de treball.
- Medi ambient:
- Aplicació de criteris de sostenibilitat ambiental.
Procés de relació amb els grups d'interès
- Descripció dels grups: Relació dels grups d'interès relacionats amb l'empresa i indicació dels interessos de cada un.
- Interrelacions d'interessos: Anàlisi dels interessos de cada grup i interrelacions que es poden produir entre els interessos dels diferents grups.
- Unió de grups: Determinació de les possibles unions de grups per defensar interessos compartits.
- Legitimació d'interessos: Anàlisi dels interessos detectats en les fases anteriors per determinar-ne la legitimitat moral.
- Resposta moral adequada: L'empresa ha de donar una resposta moral als interessos legítims.