Què és un ERP, Workflow i Cadena de Subministrament?

ERP: Sistema de Planificació de Recursos Empresarials

Un ERP (Enterprise Resource Planning) és un sistema de gestió d'informació que integra i automatitza la majoria de les pràctiques de negoci associades als aspectes operatius o productius d'una empresa (gestió comercial, comptabilitat, RRHH, etc.).

Estructura modular

Els ERP es basen en una estructura de mòduls per als diferents departaments:

• Compres i aprovisionament
• Producció i fabricació
• Vendes
• Finances
• Recursos Humans (RRHH)

Característiques principals

• Parametrització: Permet adaptar l'ERP a les necessitats específiques de l'empresa.
• Integració: Connexió amb altres aplicacions internes (ofimàtica) o externes (cadena de valor, EDI).
• Accés a la informació: Capacitat per generar informes i consultar dades en temps real.
• Altres: Seguretat i ajuda en línia.

Workflow (Flux de treball)

El workflow és una seqüència de tasques en les quals intervenen diversos participants, cadascun amb un rol determinat. Es manipulen i transfereixen documents entre els participants seguint un conjunt de regles i procediments per assolir un objectiu.

Conceptes clau

• Procés: Conjunt d'activitats relacionades que transformen elements d'entrada en resultats.
• Procediment: Defineix les rutes, rols i regles (qui fa el treball, en quin ordre i sota quines condicions).

Tipus de workflow

• Basats en imatges (digitalització de documents).
• Basats en formularis.
• Basats en coordinació (centrats en la comunicació entre persones).

Cadena de subministrament (SCM)

La cadena de subministrament és el conjunt de processos a través dels quals flueixen els productes des del proveïdor fins al client final, passant per l'empresa, distribuïdors i intermediaris.

Beneficis

• Millora del servei al client.
• Reducció de vendes perdudes.
• Reducció de costos de manteniment i depreciació d'inventari.

Components bàsics

• Planificació de la producció: Determinar la quantitat a fabricar.
• Relació amb proveïdors: Integració de la informació interna del proveïdor.
• Producció: Integració de les fases o línies productives.
• Distribució i logística: Gestió del procés des de la sortida de fàbrica fins al client.
• Gestió de queixes i retorns.

Característiques dels SCM

Els sistemes de gestió de la cadena de subministrament (SCM) són modulars i requereixen una integració total amb els sistemes ERP.