Escoles de Pensament Empresarial i Gestió de Recursos Humans
Escola d’organització científica del treball
El seu màxim exponent és Frederick W. Taylor. Les seves idees principals es basen en la divisió del treball i l'eliminació de moviments i temps morts innecessaris. Sota aquesta visió, l'home és tractat com una màquina i els salaris s'estableixen en funció de la producció (salaris alts).
Avantatges del taylorisme
- Neix la producció en massa.
- Augmenta la productivitat a curt termini.
- Baixen els costos i l'empresa esdevé més competitiva.
Altres representants i evolució
- Henri Fayol: Defensor de l'organització administrativa jerarquitzada.
- Henry Ford (fordisme): Introductor de la cadena de muntatge, un sistema que s'aplica encara avui en dia en determinades indústries, sovint amb l'ajuda de robots.
Inconvenients: Fatiga, lesions, monotonia, depressions i malestar emocional.
Escola de relacions humanes
Té el seu origen en els experiments de Hawthorne (fàbrica de la Western Electric Co) durant els anys 20 i 30 del segle passat. Elton Mayo n'és el principal representant.
Idees clau:
- Existeixen incentius diferents dels diners.
- Un bon ambient laboral millora el rendiment (relacions informals).
- L'objectiu és millorar la productivitat, sent l'origen d'altres escoles modernes de direcció.
Tipus de motivació
- Intrínseca: Deriva del treball en si (p. ex. una tasca rica o creativa).
- Extrínseca: És un element extern (p. ex. un bon salari).
- Transcendent: Supera l'objectiu concret de la feina (p. ex. millorar el món o produir un bé que revolucioni la societat).
Piràmide de Maslow
Proposada per Abraham H. Maslow, estableix una jerarquia de necessitats humanes:
- Autorealització: Moralitat, creativitat, resolució de problemes, etc.
- Reconeixement: Confiança, respecte, èxit.
- Amor: Amistat, afecte, intimitat sexual.
- Seguretat: Seguretat física, d'ocupació, de recursos, moral, familiar i de salut.
- Fisiologia: Respiració, alimentació, descans, sexe, homeòstasi.
Funcions de l'administració
- Planificar: Fixar objectius, marcar estratègies per assolir-los, definir polítiques d'empresa i establir criteris de decisió.
- Gestionar: Intentar que les persones que formen l'empresa realitzin les tasques necessàries per assolir els objectius marcats.
- Controlar: Verificar que s'han complert els objectius, detectar desviacions i procurar corregir-les. Està molt lligat a la funció de planificació.
Tècniques de control
- L'auditoria: Revisió sistemàtica de l'activitat.
- Control del pressupost: Per comprovar l'execució de les partides de despeses, el dèficit o el superàvit.
- L'estadística: Permet prendre mostres de producte per realitzar el control de qualitat o realitzar enquestes de satisfacció a la clientela.