L'Estudi del Mercat i el Producte: Anàlisi i Tipus
L'Estudi del Mercat
Després de considerar la viabilitat d'una idea per oferir un producte concret, el següent pas és fer l'estudi del mercat. Primer definirem el producte, després el preu, i finalment, a qui i com se li oferirà.
- Necessitat: Insatisfacció produïda per no tenir alguna cosa.
- Demanda: Quantitat de producte que els compradors estan disposats a adquirir a un preu determinat.
- Oferta: Quantitat de producte que els venedors estan disposats a oferir a un preu determinat.
- Intercanvi: Obtenció d'una cosa desitjada, que pertany a una persona, a canvi d'alguna cosa que ella desitja.
- Mercat: Es pot entendre com el lloc on es realitzen intercanvis, però en el nostre cas utilitzarem aquest terme com el conjunt de compradors i venedors d'un producte.
- Màrqueting: És l'activitat humana dirigida a satisfer les necessitats i desitjos de les persones mitjançant processos d'intercanvi.
- Màrqueting Mix: Combinació que l'empresa fa dels quatre elements que pot controlar (producte, preu, promoció i distribució).
El Producte
Podem definir un producte com tot allò que es pot oferir en un mercat per al seu ús o consum, i que està pensat per satisfer un desig o una necessitat. Poden ser tant objectes físics (béns), com serveis, persones, llocs, organitzacions i idees.
El producte és el primer instrument amb què compta l'empresa per dissenyar la seva política comercial, i és el punt de partida de la gestió comercial.
Nivells del Producte
En qualsevol producte podem establir tres nivells diferents:
- Producte bàsic: És l'essència del producte, la necessitat que espera satisfer el consumidor. Per exemple, quan una persona compra un cotxe està comprant un mitjà de locomoció.
- Producte formal: És el producte bàsic quan es transforma en una cosa tangible. Per exemple, un ordinador o un cotxe. Té unes qualitats en què el consumidor pararà esment a l'hora de prendre una decisió: qualitat, envàs, imatge de marca, disseny i característiques tècniques.
- Producte ampliat: És el producte formal al qual se li afegeixen altres avantatges associats a la seva compra, com ara el lliurament a domicili, servei postvenda, facilitats de finançament...
Tipus de Productes
En funció de la tangibilitat:
- Béns: Objectes físics, que es poden tocar. Duradors (roba) i no duradors (els aliments).
- Serveis: Són activitats que, sense ser objectes materials, satisfan una necessitat del mercat.
Segons la finalitat:
- De consum: Són els béns que compren els consumidors particulars per fer-ne un ús personal. Per exemple, la fruita.
- Industrials: Són els béns que compren les empreses per a les seves activitats productives o comercials. Per exemple, els taulers de fusta que adquireix una empresa que es dedica a la fabricació de mobles.