L'estudi de mercat: Fases, anàlisi i consumidor

L'estudi de mercat

Un estudi de mercat consisteix a recopilar, elaborar i analitzar informació sobre l'entorn general, la competència i el consumidor.

Fases de l'estudi de mercat

• Definició de l'objectiu: S'ha de tenir clar què es pretén fer i on es vol arribar. Si l'objectiu no és clar, hi ha perill d'enfocar malament i, com a conseqüència, pèrdua de diners i esforços.
• Disseny del model d'investigació: Determina la manera com es durà a terme la investigació:
  • Informació interna de l'empresa: Informes elaborats per l'empresa.
  • Dades estadístiques oficials publicades: Informació d'anuaris, d'estudis de sectors, etc.
  • Investigacions realitzades fora de l'empresa: Consisteix a buscar informació sobre la competència.
• Recollida de dades: Solen ser de dos tipus:
  • Dades primàries: Recollides especialment per a l'estudi.
  • Dades secundàries: Informació estructurada i de ràpida disponibilitat. Han sigut recollides prèviament amb un altre propòsit.
• Classificació i estructuració: Una vegada es tenen totes les dades, se'n fa una classificació.
• Anàlisi i interpretació de les dades: És la part fonamental de tot el procés, ja que la decisió d'intervenció en el mercat dependrà del resultat que s'obtingui.
• Presentació dels resultats: Es presenten mitjançant un informe comprensible per als gestors comercials.

Recollida de dades primàries

1. Enquesta: Consisteix a formular una sèrie de preguntes als consumidors perquè les responguin.
2. Observació: Observar la conducta dels consumidors i treure'n conclusions.
3. Experimentació: Provocar la conducta dels consumidors per estudiar-ne les reaccions.

Anàlisi de l'entorn general i de la competència

Anàlisi de l'entorn

• Entorn legal: Conèixer les lleis que regulen l'activitat econòmica.
• Entorn tecnològic: Conèixer i aplicar les novetats tecnològiques.
• Entorn social: Conèixer els canvis dels consumidors.
• Entorn econòmic.

Anàlisi de la competència

Localitzar els competidors, buscar la informació necessària i comparar la competència.

Anàlisi del consumidor

Hàbits de compra

Qui compra? On compra? Per què compra? Quant compra? Quan compra? Què compra?

• Prescriptor: Qui recomana el producte.
• Comprador: Qui adquireix el producte.
• Consumidor: Qui satisfà la necessitat.