Fonaments de la Direcció i Teories Clau (McGregor, Fayol)
La Direcció Empresarial: Funcions i Conceptes Clau
1. Què és la Direcció?
La Direcció consisteix a realitzar tasques de govern per aconseguir els objectius fixats. Per això, s'han de combinar els factors humans i els materials, sense oblidar l'entorn.
El Director s'encarrega de gestionar, planificar, organitzar i controlar tots els factors.
2. Funció de Planificació
La planificació implica estudiar i fixar els objectius que cal assolir, tant per a l'empresa en general com per als seus departaments.
Fases de la Planificació
- Anàlisi de la situació de partida.
- Fixació dels objectius.
- Creació d'alternatives d'actuació.
- Avaluació de les alternatives.
- Elecció d'una de les alternatives.
- Control i determinació de desviacions.
Classificació dels Plans
- Metes
- Objectius
- Polítiques
- Procediments
- Regles
- Pressupostos
3. Funció d'Organització
L'organització estableix vies de comunicació i coordinació entre els òrgans de l'empresa.
Passos de l'Organització
- Determinar els nivells d'organització.
- Atribuir les funcions de cada nivell de comandament.
- Definir les relacions entre els diferents nivells d'organització.
- Distribuir les funcions i els objectius destinats als treballadors.
- Definir les vies de comunicació del personal.
Escoles de Pensament en Organització
- Escola Científica: Genera descontentament en els treballadors i dona poca importància al coneixement.
- Escola de Fayol: Dona importància a la feina de cada treballador i divideix l'empresa en departaments.
- Escola de Relacions Humanes: Posa èmfasi en la importància de la feina de cada treballador.
- Escola de Motivació: Busca l'augment de la productivitat satisfent les necessitats de cada treballador.
Classificació dels Organigrames
- Segons la forma: Verticals, horitzontals, radials.
- Segons la finalitat: Informatius, d'anàlisi.
- Segons l'extensió: Generals, detallats.
- Segons el contingut: Estructurals, personals, funcionals.
4. Teoria X i Teoria Y de Douglas McGregor
Douglas McGregor va observar que els estils de direcció depenien de la visió que els directors tenien dels treballadors:
Teoria X (Visió Negativa del Treballador)
Els treballadors volen treballar el mínim, no tenen ambició, prefereixen que els manin i volen mètodes coneguts.
Teoria Y (Visió Positiva del Treballador)
Volen treballar, tenen ambició i volen responsabilitats. L'energia despesa en el treball és tan natural com en un joc. Per motivar-los, cal fomentar la delegació de responsabilitats.
5. Funció de Control
La funció de control s'encarrega de fixar els valors, comparar-los amb els obtinguts i corregir possibles desviacions.
Fases del Control
- Marcar uns estàndards (valors).
- Mesurar l'activitat.
- Determinar el motiu de les desviacions.
- Prendre mesures per corregir les desviacions.
6. Resum de les Funcions de Gestió
- Planificació: Estudiar i fixar objectius que cal assolir per a l'empresa o per departaments.
- Organització: Establir vies de comunicació i coordinació entre els òrgans de l'empresa.
- Gestió (o Direcció Operativa): Aconseguir que cada persona implicada dugui a terme les activitats encomanades.
- Control: Funció encarregada de fixar els valors, comparar-los amb els obtinguts i corregir possibles desviacions.