Guia Completa: Anàlisi, Diagnòstic i Intervenció en Problemes Socials
Anàlisi i Intervenció en Problemes Socials
Concepte de Problema Social: Definició i Abast
Els problemes socials es defineixen com a carències o dèficits en un grup poblacional determinat. Constitueixen una bretxa entre allò desitjat i la realitat existent. Són situacions observables empíricament que requereixen una anàlisi cientificotècnica rigorosa. Per tant, no es poden fonamentar en meres suposicions o creences.
La identificació i la caracterització tècnica dels problemes socials han de ser equivalents a les demandes efectives de la població. Però, no sempre ocorre així, i s'ha de fer una anàlisi i discussió aprofundida.
No s'ha de confondre un problema social amb l'absència de cobertura o la falta de lliurament d'un servei específic. Això podria ser una causa important en la generació d'un problema social, però no és el problema en si mateix. Circumscriure el problema social a la gestió, qualitat o quantitat de l'oferta existent limita el camp d'intervenció i la possibilitat d'assolir els objectius perseguits.
Preguntes Clau per Descriure Problemes Socials
Per a una descripció exhaustiva dels problemes socials, és fonamental respondre a les següents preguntes bàsiques:
- Què passa?
- On passa i des de quan?
- Quant passa? (Magnitud i freqüència)
- A qui afecta directament i indirectament? I a quants?
- Com els afecta el que passa? (Impacte i conseqüències)
- Per què passa? Quines són les causes i quines les conseqüències?
- Sabem i reconeixem el que els passa?
- Volem canviar el que passa? (Voluntat d'intervenció)
- De què es disposa per solucionar-ho? Quines dificultats hi ha?
Diagnòstic i Pronòstic en l'Abordatge Social
El diagnòstic i el pronòstic són fases crucials en l'abordatge dels problemes socials.
Cal respondre de forma rigorosa a les qüestions: Què passa? Com passa? Per què passa? Això és el que permet fer una valoració inicial de la situació de dificultat social i és la realització acurada i concreta del diagnòstic. S'ha de saber escoltar i comprendre la petició que pugui fer la població o una entitat, i no fer-ne una traducció tecnicista immediata.
El diagnòstic ha d'identificar, caracteritzar i mesurar la situació de dificultat social o de necessitat de prevenció i promoció sobre la qual es vol incidir i/o es pretén modificar. La seva concreció permetrà valorar al cap d'un temps determinat si aquesta situació és diferent. El diagnòstic ha de ser fet per tots els professionals de l'equip operatiu, per responsables o referents d'entitats que estiguin involucrats i, en la mesura que sigui possible, per la població diana.
Cal respondre també a: Qui ha de participar? Qui cal implicar? Per què? Per a què? Quin posicionament tenen? Això és el que permet fer una valoració de les possibilitats de canvi i del que cal per generar-lo. És la realització concreta del pronòstic de resolució de la situació.
El pronòstic ha d'identificar les possibilitats reals de canvi de la situació i les necessitats d'intervenció per modificar el posicionament, involucrant la població, les entitats i els professionals de serveis externs. Així, es podrà constatar fins a quin punt es vol implicar la població diana i afectada, els responsables o membres actius d'entitats i els professionals de serveis externs.