Guia Completa: Entorn Empresarial, Cultura i RSE

L'Entorn Empresarial: Definició i Components Clau

L'entorn empresarial és el marc extern en què actua l'empresa, compost per elements aliens a l'organització que tenen influència directa i indirecta en el desenvolupament de la seva activitat.

Es divideix en dos grans àmbits:

• Macroentorn: Afecta de manera global totes les empreses.
• Microentorn: Afecta de manera més directa la situació de cada empresa.

Macroentorn o Entorn General

El macroentorn, o entorn general, és el conjunt de factors que exerceixen una influència indirecta i genèrica en totes les organitzacions. Aquests factors són:

• Factors Politicolegals

  Intervencions que realitzen els governs, tant nacionals com internacionals, en regular l'activitat econòmica. Exemples: Impostos a pagar, subvencions a rebre.

• Factors Econòmics

  L'estat de l'economia repercuteix sobre l'activitat empresarial. Variables com els tipus d'interès, la inflació o la taxa d'atur. Exemple: Augment dels tipus d'interès.

• Factors Socioculturals

  Característiques de la societat en què s'insereix l'empresa, inclouen pautes culturals dominants, com costums i estils de vida. Exemple: Incorporació de la dona al mercat laboral.

• Factors Demogràfics

  Variables com la taxa de creixement de la població. Exemple: Natalitat igual a demanda de places (en el sector educatiu).

• Factors Mediambientals

  Les empreses dediquen esforços i recursos a adaptar els seus processos productius per evitar la contaminació i protegir el medi ambient, seleccionant materials reciclables. Exemple: Reciclatge de paper.

• Factors Tecnològics

  Relacionats amb el continu procés d'innovació, marquen el ritme del progrés i són els que es produeixen més ràpidament. Exemple: Ús de tecnologies de la informació i comunicació (TIC).

Microentorn o Entorn Específic

El microentorn, o entorn específic, està constituït per aquells factors més propers a l'empresa, que l'afecten directament i sobre els quals pot exercir una certa influència en estar-hi relacionats. Els seus components són:

• Clientela

  Persones que adquireixen béns o serveis de l'empresa.

  • Motius racionals: Impliquen una reflexió del consumidor sobre les característiques objectives del producte (qualitat, preu, durada).
  • Motius emocionals: Associats a sensacions subjectives del consumidor (prestigi).
  • Clientela Actual: Consumeix de manera periòdica els béns i serveis que ofereix l'empresa.
  • Clientela Potencial: No realitza compres a l'empresa, però podria fer-ho en un futur.

• Empreses Proveïdores

  Proporcionen a l'empresa tots els recursos perquè desenvolupi l'activitat principal, com matèries primeres. Exemple: Mobiliari.

• Empreses Competidores

  Ofereixen els mateixos béns i serveis que la nostra empresa o similars, o bé ofereixen substitutius que els reemplacen en el consum. Exemple: Millora del servei.

• Mercat Laboral

  Factor que cal tenir en compte a l'hora d'escollir la localització de l'empresa.

• Institucions Financeres

  Entitats que intervenen en el mercat de recursos financers.

• Administracions Públiques

  L'empresa està condicionada a les normatives i actuacions que realitzin aquelles administracions públiques l'àmbit territorial de les quals afecti la zona on s'ubica o treballa l'empresa. Exemples: Impostos locals, llicències.

• Grups d'Interès

  Col·lectius de persones que tenen interès en l'empresa i poden exercir-hi una influència o veure's afectats per les seves actuacions, podent facilitar o obstaculitzar l'activitat de l'empresa. Exemple: Relació amb mares i pares (en el context d'una escola o servei familiar).

• Comunitat on se situa l'Empresa

  És l'entorn immediat de l'empresa, que haurà d'adaptar-se a la comunitat que l'envolta i respectar les seves cultures, valors i tradicions. Exemple: Transmetre respecte.

Cultura Empresarial

La cultura empresarial és el conjunt de creences compartides pels membres de l'organització. Inclou:

• Valors i creences
• Normes
• És transmesa i compartida
• Homogeneïtza conductes i adapta els comportaments
• Signes d'identitat
• Continuïtat i permanència
• Cal que evolucioni

Elements de la Cultura Empresarial

• Missió

  És la raó de ser d'una empresa.

• Visió

  És la idea que es té de l'empresa en el futur.

• Valors

  Principis en què se sustenta l'empresa i que estan presents en el seu comportament.

Imatge Corporativa

La imatge corporativa és la idea o percepció que té la societat d'una empresa.

Marca

La marca és el nom comercial d'un producte o empresa.

Logotip

El logotip és la representació gràfica de la marca.

Responsabilitat Social Empresarial (RSE)

La Responsabilitat Social Empresarial (RSE) és la integració voluntària, per part de les empreses, de les preocupacions socials i mediambientals en les seves operacions comercials i les seves relacions amb els seus interlocutors.

Es distingeixen dues dimensions:

• Dimensió Interna

  Àmbit de les relacions laborals.

• Dimensió Externa

  Agents de l'entorn que participen en el procés productiu, incloent el medi ambient i la societat.